昨天，杭州12345市长公开电话接到景翠公寓业主的求助电话。短短两年多时间，物业换了三家，但小区的垃圾清运问题却像个皮球一样，被踢来踢去，迟迟没有解决。
位于石桥路石祥路口附近的景翠公寓共有700多户，2009年交付使用，至今还有100多户未入住。今年6月底，景翠公寓的新物业公司“九州物业”走马上任。
业主闵先生说，“这已经是第三家物业了，自从2009年底交房后，短短两年多时间内，物业换了一家又一家，可小区的垃圾清运问题却始终没有改善。”
不仅小区、楼道的卫生状况令人头痛，堆积如山的建筑垃圾，10多天了都无人问津。
“当初交的每户200元的建筑垃圾清运费，以及每年100元/户生活垃圾清运费，都去哪了？”许多业主和闵先生一样，心存疑问。
无奈之下，业主们找到九州物业，却被告知：他们刚匆忙接手，与前任物业复兴钱塘物业的交接手续还未办理，建筑垃圾清运费并未交到他们手中。
而复兴钱塘物业也很郁闷，说这钱，还在第一任物业安舍物业那里。
另一方面，自今年3月起，负责景翠公寓垃圾清运的外包单位，就没有收到一分钱的垃圾清运费，只是在社区的督促下仍旧还在进行生活垃圾清运。
上周四，安舍物业、复兴钱塘物业、九州物业、景翠公寓业委会代表以及下城区环卫部门召开协调会。
业委会代表告诉记者，“从会上我们才知道，景翠公寓的开发商还没有办理垃圾清运报备手续。环卫部门不能按正常渠道和小区签约处理垃圾清运，小区只有通过外包单位承接小区的垃圾清运。”
上周四晚，九州物业自掏腰包2000元，清理了小区建筑垃圾，3米长的货车一共拉了13车。
可今后的问题该如何解决呢？“皮球”被推来推去，业主们的心情，越想越“戳”。
业委会代表也觉得心寒，便以“无法正常开展工作、无法对新老物业交接工作起到任何实质性的作用”为由，集体提出辞职。7月15日，杭州景翠公寓的宣传窗上，贴出了一封“辞职报告”：9名业委会代表中6人辞职。
那么，景翠公寓小区究竟有没有办理垃圾清运报备手续呢？
昨天，记者咨询了下城区城管局城管督察科的章科长。章科长表示，景翠公寓的开发商确实没有到环卫部门办理相关的垃圾清运备案手续。
章科长说，新开发的小区通过验收后，必须先到环卫部门办理垃圾清运备案手续。备案时，开发商必须提供房屋计划建设文件、建筑施工许可证、小区建筑平面图以及验收文件等相关资料。“从2010年开始，杭州出台了相关规定，小区进行垃圾清运，必须通过属地的环卫部门，委托环境集团进行垃圾清运，并签订一个垃圾清运服务协议，交纳一定的垃圾清运费用。这个费用根据小区产生的垃圾量计算，一般是每吨150元，费用一年一收。如果小区私底下委托其他单位进行垃圾清运，就属于违规操作。”
章科长表示，考虑到目前景翠公寓的实际情况，他们也愿意先与小区的物业或者开发商进行协商，尽快解决这个问题。
昨天，记者联系了景翠公寓开发商，相关负责人宋先生表示，“当时，在杭州市建设局办理了备案手续，景翠公寓于2009年交付，直接与天子岭签了一年的垃圾清运合同。”
宋先生表示，如果有需要，他们愿意协助景翠公寓处理垃圾清运的问题。(记者 段罗君 孙晶晶 通讯员 金婷婷)
