可以说，联通是三大运营商中最早和苹果公司合作将iPhone引进中国的，并为iPhone设计了专门的合约计划，iPhone确实让联通的合约机成为时下购买智能手机的主流方式，但合约计划，真的给消费者和联通公司带来收益了吗？
由于在合约机推出之初，联通给予了苹果公司和用户高额补贴，这款明星产品不仅没有给联通带来高额的利润，而且使它在2010年成为唯一一家全年销售额亏损的国内运营商。在联通日前公布的一季度财报中，该公司虽然在今年取得了利润的大幅增长，但这一高增长的原因，在于联通2011年的业绩不佳，使得比较基数变小。
在一季报中，中国联通称，虽然一季度3G业务完成服务收入人民币129.3亿元，但联通共发生成本费用比上年同期增长22.9%。导致其iPhone合约机等通信产品销售亏损18.2亿元。
尽管联通将未来业绩增长的希望都寄托在合约机上，但工信部2010年颁布的《移动电话机定制管理规定》明确规定：“定制话机不得锁定网络，应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务，并能实现基本的通信功能”，也就是说，联通在多款合约机上实行的机卡不得分离以维系客户稳定的做法，有违反法规之嫌。
而且中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳也认为，中国联通作为国内通信运营商之一，在推行合约机，为用户提供便捷、高效的通话和网络服务时，并没有让合约用户体验到人性化的服务，尤其是用户在合约期内发生违规操作时，常常是简单地让用户在没有任何准备的前提下私自停用用户的手机。记者 崔滨
