北京物业晒账单满意度仅六成

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　　公共收益成争议焦点

　　记者调查发现，在32家已晒账单的小区中，仅有7家社区的业主对账单中公共收益部分没有异议。即使在基本满意的社区中，也有业主对公共收益账单存在一定的异议。业主们的异议主要在于，小区公共区域的收益并未被返还给业主，甚至也没有被用在小区建设和服务中。

　　■案例·椿树园

　　业主惊讶广告收入为零

　　西城区椿树园社区业主代表马增雄等向该小区物业公司提出质疑，在该小区《物业共用部分经营收支情况表》中，记者看到物业共用部分经营收入为34.89万元，共用部分车位收入为32.14万元，而在其中“外墙及电梯广告收入”一项内，填写金额为“0”元，“我们每次回家，电梯内、墙面上，广告随处可见，物业公司财务报告为‘0’，实在难以令人信服”。另外，马增雄称，该小区对共用部位的维护费用也很惊人，“像地面车位管理，我们平时看到的只有一把地锁，从没看见过停车管理员，可物业公司对该共用部分的维护费用竟有20多万元”。

　　■案例·华腾园

　　共用收入零结余引业主不满

　　记者日前在朝阳区华腾园小区东门内的公示栏中看到，物业公司按照规定如期公示了账单。

　　记者阅读公示后注意到，在该小区2011年度物业公共部分经营收入和支出情况中，物业公司在全年收入一栏中写有91万元，而支出的金额正好也是91万元。在这一栏后几项住宅专项维修资金、按照业主决议和其他用途中，填写的金额都为“0”。

　　该小区一名业主告诉记者，在物业贴出这份公示后，他第一时间详细研究了其中的内容，对于公共部分收支一栏存在疑问。他说，根据公示单显示，去年小区共用收入仅存在于公共停车和电梯楼宇广告中，这一点儿他不能完全赞同。他认为，小区内和临街一侧有不少底商进行营业，物业也会从中收取一定费用。其次，他认为，对于缴费率在95%以上的小区，收入和支出正好相等，让人总觉得有些蹊跷。

　　在走访中，不少业主反映，虽然对物业公司晒出的账单情况有质疑，但是不知道通过什么途径来进一步探究。他们希望物业收支能更细化，落实到人力、物力等方面，“让业主心里有本明白账”。

　　对于业主的质疑，该小区世纪物业项目负责人称，随着小区内车辆增多，停车成本也大幅提高，“人工费、保洁费、维护费、能源费还有材料费哪一项都要支出”。这就导致了结余为“0”的情况。对于公共收入的种类，他表示，底商等都是房主出租，物业方未收取费用。对于业主细化公示的要求，他表示短时间内统计起来尚有难度，但会配合业主进行监督。

　　■案例·京汗旭城

　　小区公共区域支出被指过高

　　3月23日上午，记者在石景山区京汗旭城小区见到了物业公司张贴的2011年度物业服务项目收支情况报告。现场不少业主对物业公司公示的收支情况提出质疑。

　　一自称网名为“金鱼岭”的业主发帖称，物业共用部分经营收入为117.88万元，支出88.47万元，结余为29.41万元。“按照物业合同，这部分收益应当归全体业主所有，可是物业公司并没有将这部分收益兑现给业主，而是公布了其在共用部分支出88.47万元。”该业主质疑，“这么高的服务成本，我们却未享受到相应的服务，钱都花哪里去了？”

　　该帖引发不少业主跟帖表示质疑。业主陈先生称，他住在该小区有7个年头了，刚开始对小区的服务还比较满意，这几年越来越差。“物业费这么贵，却没享受过相匹配的服务”。

　　昨天下午，该物业负责人回应，由于从2006年到现在，物价一直上涨，成本也在增加，物业收费标准却没有提升，成本费用是合理的。收支的具体情况及问题，物业公司会与业委会达成共识，开会协商。据业委会相关人员表示，业委会将找懂得财务的专业人员对“账单”进行分析，针对公共经营服务成本费进行探讨，并与物业公司进行协商。

【 作者：张慧鑫  编辑： 】