银行“收费”之争余音未消，今年3·15晚会又曝出银行内部员工出售储户信息，并导致储户账户上的大笔资金被盗，此事再次成为公众谴责银行的话柄。在这个暖意四射的季节，银行迎来了多事之“春”。
出售客户信息是银行内部人士所为，但是由此可看出银行存在的管理漏洞。3·15晚会上特别提到了个人信息泄露由此造成垃圾短信满天飞的情况。据调查，出售储户信息的多为银行的客户经理，他们与中介公司展开合作。通常会选择存款额度较高的储户作为信息买卖的对象，而中介公司再把信息卖给营销公司，最终由营销公司转移到需要的企业单位，由此形成一条完整的利益链条，而产业链的发起端是在银行。
针对公众对银行的指责，诸多业内人士认为，银行之所以处在较被动的局面，一方面源自收费不透明，另一方面是行业门槛较高形成了一定程度的垄断，这是由来已久的怒。而违背职业道德出售储户信息，连储户的账户安全都保证不了，这些都是银行惹来众怒的根本所在。
有人说，银行服务之“乱”猛于虎，其可怕之处不仅在于一个“乱”字，更在于“隐蔽”。银行“乱”收费并非一朝一夕，收的过于隐蔽且直接牵涉公众的利益。目前尚未有官方统计说明这项收入在银行总利润中所占据的比重，但这不说明不是块肥肉。长久以来，各方人士也是积极建言要求减免收费项目，结果依然是我行我素照收不误。
目前，社会保障制度尚不健全，老百姓对存款依然情有独钟，虽在通胀的侵蚀下会有所贬值，但很多人还是选择死守银行存款，这为银行提供了较大的放贷资金，同时也为银行的稳定经营提供了一定的保障。更何况，银行放贷有可观的利益收入？
与此同时，银行为保证高效收款，降低运行风险，把大部分贷款放给国企。国有企业经营稳定，收款不难，由此完美拍档一蹴而成。而游离外围的民营企业却因贷款不足，融资艰难而叫苦连天。面对此种情况，民营企业特别是中小企业代表就不可避免要把矛头直指银行，作为金融服务部门，确不该将我辈置生死于不顾。
人们之所以会把钱存在银行是完全基于对银行的信任，可万万想不到银行的管理失责，自己的财产的信息被泄露，着实令人咂舌。而固定的存贷利差是银行创造利润的主力。目前一年期存款利率是3.5%，贷款利率是6.56%，息差超过3%，高于国际平均水平。在吸收资金方面，不愁没钱，而在放贷层面，银行更是备受宠爱。
目前，银行市场大门紧锁，牌照发放卡的紧。对于未能进入的企业看到银行的高额利润只剩下了垂涎的份儿。除银行以外，目前的产业结构中凡是赚得稳定利润，甚至暴利的，很大程度上都会嗅到垄断的味道。结果银行的“作为”引来的是民企的愤愤不平。民企与国企享受不平等待遇，民企呼吁的打破垄断，行业开放，有序的市场竞争体制，这些不是简单地针对银行，而是所有尚未开放的行业。
金融体制改革的声音不绝于耳。不论是放开市场引入市场竞争机制，还是提高自身管理水平高效的服务于公众和实体经济，任何一种声音都是希望银行改变目前的被动现状。公众对银行的所有质疑皆源自非透明、非市场化、保护的运营机制，而与银行业如出一辙的行业、企业也是不在少数。
抬起垄断之手，增加透明度，扩大与市场经济有效对接，是各界期待的未来。不然从这个春天开始，从银行业开始，各种质疑或许就会持续到某年的冬季。 -郑旺
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