“在这个浪漫的季节，让卡罗拉为你的TA带来最好的爱。”卡罗拉的宣传口号并没有随着阳春三月、草长莺飞这个浪漫季节的来临而显得生机盎然，相反由于“刹车偏软”、“烧机油”、“变速箱与发动机不匹配”等一系列问题如“寒流”般的袭来，使其不断在各大汽车投诉网站“榜上有名”。
最新发布的《2011年度汽车投诉分析报告》指出，综合问题投诉（即同时有质量和服务问题）所占比例近几年持续上升，特别是汽车售后服务问题一直呈持续增长态势。部分消费者除了对卡罗拉的质量感到失望外，也对其“屡修不好”的售后服务丧失信心。
消费者：生命岂能玩笑？
从“值得相信的家庭车”到“满载爱意的幸福车”，卡罗拉的营销充盈着浪漫与幸福。卡罗拉的营销策略在短期中的确为丰田取得了巨额的销量，但没有安全做基础的浪漫只能是空中楼阁，昙花一现。
对于消费者而言安全比浪漫重要得多，刚度完蜜月的小张本来想在妻子生日的时候送给她一辆卡罗拉作为惊喜，但现在小张改变了主意。他说，“最初看到卡罗拉的广告我和老婆都特别喜欢，觉得正好适合我们这样的年轻人，但是最近看其问题不断，打算换辆别的车，毕竟生命安全最重要嘛！”
安全质量无小事，无论是刹车问题，还是安全气囊、发动机的问题，这些都可能成为消费者生命安全的隐患。
3月9日对于哈尔滨车主李先生是一场噩梦。这天李先生开车去加油站给车加油，在距加油站500米的拐弯处，刹车突然失灵，导致他的汽车与前面一辆轿车追尾，将前方轿车的备胎撞飞，自己车的发动机也严重受损，幸好李先生和妻子系了安全带而未受到太大的伤害，据称李先生当时吓得说不出话来，妻子也吓得脸色苍白。事故发生后，李先生就与该车4S店联系报案，结果被告知该车刹车系统一切正常，4S店不负任何责任。已经有五年驾龄的李先生到现在想起当天的情景还心有余悸，李先生说：“这车修好了我也不敢开了，开了五年车的我，那次真的给吓怕了。”
河北车主王先生介绍说，他的卡罗拉此前频繁出现方向盘异响，后经检测是转向机损坏，4S店开始并没有积极处理此事，后来看到投诉后才同意赔偿。“生命岂能玩笑？我对4S店不积极、敷衍的态度非常不满意！”
尽管丰田社长丰田章男曾公开表示“质量比数量更重要”，但人们看到的并不是越来越强化的品质，而是由于质量问题带来的各类事故频出，投诉不断的情况。
|
版权声明： 凡本网注明 " 稿件来源：中原网 " 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属郑州日报社和中原网所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明 " 稿件来源：中原网 或 中原网-郑州日报 或 中原网-郑州晚报" ，并不得删除最初发表的报纸名称和作者署名。否则本网将依法追究侵权者的法律责任。 |
