图为在结业仪式上优秀讲解员高兴的交流学习经验
按照 “一定要办一期高质量、高水平的培训班”的要求，本次培训班首次向学员配发新编写的《郑州导游词》，与以往培训班相比,这本《郑州导游词》作为本次培训班的讲解词和工具书，内容更详实，更注重实战。本次培训班精心安排授课老师，多方联系聘请了省内外知名的专家学者，合理安排教学内容。这次培训班的教学内容编排我们从实战着手，老师全部是聘请省内外知名专家学者，如新郑市旅游局局长张向东、国家导游师资库专家崔向震、河南省妇联干校王蓓教授，全国优秀导游员杨军、全国模范导游员朱娜等。培训的内容蕴涵了《黄帝文化》、《导游讲解技巧》、《政务接待讲解礼仪规范》、《郑州历史文化》、《如何做好政务接待工作》等，使学员在短时间内不仅学到了基础性、实用性、针对性的知识，同时又扩展了视野，丰富知识结构。迅速提升学员自身的理论素养，增强临场应变能力、语言驾驭能力、组织协调能力等。学习方式上灵活多样，集中授课、现场提问、个人自学与分组讨论相结合，使这次培训入门有人领，个人有体会，学员之间互相促进，循序渐进，深入浅出，通过培训，使每个学员都有不同程度的提高。
本次培训的学员大多都没有从事过接待讲解工作，对这项任务既新鲜又陌生，看着厚厚的一本《郑州导游词》，无从下手，压力很大，找不到合适的学习方法。在这种情况下，我们及时针对问题，研究办法，专门安排导服中心的高端讲解员，现场为大家示范讲解，并将他们分至各组，发挥他们的传、帮、带作用，起到了很好的实际效果，得到了学员们的欢迎和认可。
这次培训班的学员们，来自市直各机关、各区政府和选拔的优秀导游员，思想觉悟高，形象素质好，大家将原单位的优良作风带到这个新的集体中，形成了学习班新集体团结向上，比学赶超的工作氛围。实践证明，从全市市直机关、各区人民政府和大专院校选拔郑州形象宣传员参加拜祖大典接待讲解工作是行之有效的良策。其目的是为了打造一支作风硬、技术好、相对固定的郑州市重大活动接待队伍，使她们成为平时能搞好单位接待工作、重大活动期间能够胜任讲解任务的优秀人才，成为宣传郑州的形象使者。这次选拔的形象宣传员，代表着郑州的形象，肩负着宣传郑州、树立郑州形象，让海内外嘉宾认识郑州、促进郑州发展的光荣而艰巨的使命。
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