王先生致电客服咨询，客服称其账户被盗刷，并表示遇到该情况只能报警。
无奈之下，王先生将自己的遭遇发到微博上。结果，不断有网友联系他，“我也发现自己的遭遇并非个案，为了方便联系，我们已组建了一个QQ群，并陆续有受害者加入进来。”
记者在该QQ群看到，维权者已达20多人，地域遍布北京、上海、陕西、广西等地，他们都称自己被盗刷的时间就集中在最近几天，并提供了相关证据。记者统计发现，用户被盗余额最少的200元，最多的800元，一共被盗9320元，而用途却出奇地相似，均是被用来购买了彩票。
3月12日，记者致电京东客服。下午，京东方面回复记者，称已接到客户投诉，并已和客户联系上，积极了解了客户遇到的具体问题，但对客户的一系列质疑并没正面回答。“如经核实，将以用户利益为重，采取先行赔付政策。”（据3月13日《北京晨报》）
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