小储户只能“死”排队，VIP随时能插队，银行越来越“以客户贡献度、利润为导向”，纷纷朝着“特色服务”、“专业化银行”的方向转型，甚至“牺牲大部分小储户利益去做好大客户服务”，令普通老百姓感觉“很受伤”
想到银行办业务，却发现人满为患，只是办个汇款，却可能要排上一个小时，而那些VIP窗口前却是“门前冷落鞍马稀”。连日来，羊城晚报记者走访市内数十个银行网点，发现几年前就困扰市民的银行排队问题，到今天依然令人困扰。种种在普通百姓看来不合理的现象，诸如普通窗VIP窗不灵活调配、业务过多移向理财产品却轻忽大众服务等问题，随着这些年银行发展中间业务的需求，反而有愈演愈烈之势。
承受了越来越多的收费，却享受到的是心理感觉下降的服务，而只要资产达到一定标准，不但可减免多种收费，还能在很多方面享受到贵宾式的待遇。银行“以客户贡献度、利润为导向”，甚至以“牺牲大部分小储户利益去做好大客户服务”的做法，令普通老百姓感觉“很受伤”。越来越多的网友炮轰，“嫌贫爱富”正成为银行服务的标签。
现象1
早上取个号，下午才轮到
网点仍然“大排长龙”
羊城晚报记者走访多家银行网点发现，“人满为患、大排长龙”的情况仍随处可见，尤其是在国有大行、商业旺地、高峰时段，就更为明显。有的连自助银行、自动柜员机前都满是人龙。
“不来银行办不成事，一来银行就要浪费大半天，期间又不敢走开，生怕错过了号又要重新取号。有时上厕所都不敢去，只能憋着。”市民黄阿婆向记者诉苦，这也是很多市民的真切感受。
记者归纳走访情况发现，一般来说，工农中建四大行，排队现象要严重过小银行，在一些商业旺地、高峰时段，就更是如此，一些柜员机前甚至都长期排长龙。
实际上，早在2007年银行排队难就已比较严重，当时银行普遍表示要用多种措施解决，比如引入叫号机、灵活调配窗口、繁忙时段加开窗口等，但记者调查发现，除了叫号机被普遍引入，其他情况的改善并不乐观。
|
版权声明： 凡本网注明 " 稿件来源：中原网 " 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属郑州日报社和中原网所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明 " 稿件来源：中原网 或 中原网-郑州日报 或 中原网-郑州晚报" ，并不得删除最初发表的报纸名称和作者署名。否则本网将依法追究侵权者的法律责任。 |
