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4S店涉嫌强制搭售 消费者有权说NO

中原网(www.zynews.cn) 发布时间: 2012-02-22 16:49:00   来源:羊城晚报  我要评论

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  原因:

  为提成更为吸引售后服务

  为什么4S店要捆绑保险销售?记者专门咨询了一位从事汽车保险工作的保险从业人员张小姐。张小姐告诉记者,其实作为4S店来说,他们进行车险销售只是做了一个中介的角色,并不会给日后出险后有什么特别的服务。而且因为没有专门的代理人,更容易出现因为找不到人负责,只能自己跑保险的情况。

  另外,因为中间转了一次,4S店也会得到一定的差价,这也是为什么同样的保险套餐要比直接找保险公司买要贵几百上千元不等的原因。而且,现在各4S店都是保险公司的代理商。在竞争激烈的情况下,汽车没有多少盈利空间,经销商只能通过保险分到更多的利润,这也是4S店看中卖保险的原因之一。

  还有业内人士告诉记者,除了一部分保险带来的差价外,吸引车主日后回4S店保养维修是更大的目的。一般来说,如果车主是第一次买车,在4S店内投保后,不少人在销售人员的劝说下,很多都会选择回4S店进行保养和维修。如果是出意外要维修,那就更不用说了。而且一般车主出了险之后,反正有保险公司负责,并不会介意要赔多少。而4S店在进行出险后的修理中可以适当比平时提高一些修理费与工时费,这也是十分重要的收益来源。

  提醒:

  消费者有权拒绝强卖保险

  记者向律师咨询了解到,像这样的卖新车搭配捆绑保险的行为,已经涉嫌强制搭售,是一种强制消费现象,违反了消费自愿原则,消费者有权拒绝。记者还了解到,早在2010年,国家工商总局、质检总局、交通运输部就发布了《关于进一步加强汽车销售行为以及汽车配件质量监管工作的通知》,表示将制止4S店违背购买者意愿搭售商品或附加其他不合理条件。

  保险从业人员张小姐还提醒记者,市民前往买车时,都会签一个合同,需要注意里面有没有强制购买保险的条例,如果有可明确拒绝。曾经有顾客就是在店内买了保险之后,才发现在外面买同样的保险要便宜好几百元,但到店里理论时,却发现签有自己名字的合同上,有必须在店内购买保险的条款,只好无奈作罢。

  郭尧

【 作者:陈鑫  编辑: 】

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