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4S店涉嫌强制搭售 消费者有权说NO

中原网(www.zynews.cn) 发布时间: 2012-02-22 16:49:00   来源:羊城晚报  我要评论

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羊城晚报记者 郭尧

  在一般人的印象里,4S店是以卖车与保养维修为主的,但你听过如果不买保险就不卖车的4S店吗?记者近日走访广州车市时发现,部分4S店在向顾客推销汽车时,还捆绑保险一起销售。到底这种现象有多普遍?记者连日来作了一番调查发现,似乎卖新车捆绑保险已经成为了行业内默认的“行规”。

  现象:

  调查:原因:

  买新车非要在4S店买保险?

  上周日,记者以顾客的身份到一家马自达4S店看车并试驾。记者询问一位销售顾问关于买车的价格与保险问题时,这位销售顾问告诉记者,一般来说都要在他的4S店内买保险。对此记者表示奇怪,为什么非要在4S店里买保险?如果想在店外买保险那怎么办?而这位销售顾问拿出一份报价单给记者看,并表示,他们的规定是第一年一定要在店买保险,“不然宁愿不卖车了”。

  记者继续走访了一汽大众、起亚、长安福特等4S店,发现都同时存在这样的情况。一汽大众的一位张姓销售顾问向记者解释,像宝来这样的车型,优惠幅度比较大,基本上他们卖车没有多少利润,所以保险是他们比较重要的利润来源。“那像高尔夫这样的车型并不降价,是不是可以不用非买保险不可?”对此,这位销售顾问却表示,高尔夫并不愁卖,因此买车时不在店内买保险的话,就干脆不卖了。

  调查:

  捆绑保险销售已十分普遍

  对于4S店捆绑销售问题,记者还专门向部分车主进行了调查。今年29岁的杨先生去年年底刚买了一辆科鲁兹,也是在4S店里买的保险。杨先生告诉记者,当时他跟销售顾问谈到买保险时,该销售表示,最好在4S店里面买保险,“如果在他那里买保险,就可以优惠1万3千,不然的话就只能优惠1万1千元。”杨先生看到两者之间相差2千元,最后决定在4S店里买了全险,保险费用花了6千多元。

  此外,各个品牌的4S店对于新车捆绑买保险的做法,规定也不尽相同。一些销售顾问虽然用各种说法与原因进行解释,但最根本的一条就是第一年一定要在4S店买,不然就不好意思了,不能卖车给你。但有的4S店也并非一成不变,就如杨先生买科鲁兹的案例一样。记者向长安福特的销售顾问表示,自己有购买保险的渠道,能否不买时,这位销售顾问告诉记者,她每个月只有前3名顾客可以不买保险,“之后的就一定要买了,不然我自己也会被扣得很重。”

【 作者:陈鑫  编辑: 】

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