乌鲁木齐火车站龙年春运发送旅客总数增一成

　　中新网乌鲁木齐2月16日电 (闫文陆 郑天鹏)2月16日，一年一度的春运鏖战落下了大幕，在为期40天的龙年春运中乌鲁木齐火车站共发送旅客93万人，较去年同期增长10%。春运期间乌鲁木齐火车站共开行临客36列，方向遍及上海、北京、成都、伊宁等。

　　据乌鲁木齐火车站介绍，今年春运是乌鲁木齐火车站经历的最早的一次，最大的特点是春节前的务工客流、探亲客流、学生客流形成高度叠加；春节后的学生返校客流和返疆客流密集交汇。春运期间乌鲁木齐火车站单日客流发送峰值为3.3万人，单日客流到达峰值为3.9万人。

　　记者了解到，乌鲁木齐火车站2012年春运在方便旅客购票上有了明显变化。最受瞩目的是车站不断丰富售票渠道、提高服务质量，推行了可供旅客选择的多种购票方式。从互联网购票到电话订票，从实名制售票到自助售票厅的正式运营，仅春运期间，在自助售票厅办理互联网自助取票14090张，自动发售车票5059张，乌鲁木齐火车站在春运中不断前行。

　　春运期间乌鲁木齐火车站筹措资金对旅客的基本服务设施和环境进行了改造和优化，围绕旅客购票、进站、候车、检票，下车、出站等行走路线，补强了中央大厅LED屏、列车时刻表、旅客须知、售票窗口揭示牌等，维修、更换了71块电子显示屏、83个电子监控摄像头，增设了应急窗口和实名制验票设备，对候车大楼设备设施进行补强和清洗，努力给旅客营造一个明亮洁净的候车环境。此外，乌鲁木齐站进一步优化了旅客乘降组织工作，结合站前广场被BRT线路压缩的实际对站前广场的旅客走行路线进行了重新规划，确保了客流集中时段的旅客安全有序进出站。

　　为了让千千万万急着回家的学子尽快买上车票，乌鲁木齐火车站及时联系全疆42所大中专院校，建立学生网上购票通道，举办互联网学生团体订票培训班，实行优先办理学生团体、放大学生票预售期等方式，方便学生购票，办理团体学生票4.9万张。同时，乌鲁木齐火车站对节后学生票采取优先发售措施，来解决学子们的后顾之忧。对老、弱、病、残、孕等重点旅客实行专人陪护，负责进站、候车、乘车及送出站的全程一条龙服务，对旅客采取“专区集中服务，分区重点服务”相结合的方式，做好旅客候车的亲情化服务。同时，车站还对重点旅客提供预约服务，提供轮椅、担架等，安排专人积极帮助重点旅客进出站。

　　据乌鲁木齐火车站介绍，从2月17日开始乌鲁木齐铁路局对客票起售时间、取票时间等事项进行了调整。即：从2月17日开始，互联网售票、电话订票同步优先，预售期为仍为12天。但互联网、电话订票的售票时间更改为每日7时至23时。通过互联网、电话订票的方式预定第12天的车票，需在8时以后。各车站、客票代售点售票窗口预售期仍为10天，起售时间为每日8时30分。电话订票办理4-12日内的车票，当日12时前预订成功的，订单保留至当日24时；当日12时后预订成功的，订单保留至次日12时，超过规定的取票时间，系统将自动取消订单。

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