四问：铁路部门打算如何完善12306网站，以备战节后售票高峰？
铁道部信息技术中心副总工程师李舒扬：针对12306网站遇到的情况，我们一直在不断地完善。目前我们已经启动了新一代客票系统的规划和设计。
新一代客票系统将在既有客票系统的基础之上，在服务方面，以旅客为中心，提供全方位的信息咨询、丰富的售票渠道、多元化的支付方式、个性化的常旅客服务、快捷的进出站、全过程的服务支撑；在运营管理方面，为铁路企业提供精细化的售票管理、智能化的售票组织、科学化的运力调配、市场化的收益管理、多样化的延伸服务，人性化的操作界面；在技术架构方面，引入云计算技术，以科学成熟的体系架构为基础，构建支撑超大规模并发交易、海量数据存储、灵活扩展、兼容性良好、安全可靠高效的综合信息系统。
同时，欢迎社会各界献言献策，积极参与新一代客票系统的研发工作。
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