●网站说法
记者致电热度团客服,表示专柜验货说这款产品有问题,专柜没有出售此款产品。客服人员表示,此款产品是日本进口的,大陆专柜没有销售。如果觉得有问题,可以寄回产品,网站将承担运费。另外,记者在团购页面上看到该款产品是尖头唇膏,但到货却是平头唇膏,客服人员的解释是:由于此款产品太好卖了,新补货是平头的,来不及更换。而记者此后在资生堂的日文、英文、中文等网站上,都无法找到此款产品。
迪奥Dior水动力莹润洁肤泡沫(50ml)
团购网站:团秀
网站原价:160元
团购价:49元
验货专柜:正佳友谊商场
专柜验证结果:有问题
正佳友谊商店的专柜人员看到货品,表示该专柜销售中的并没有如此“小型”的洁面泡沫。专柜人员为记者展示了该店内“水动力”系列的产品,其包装与记者团购的这一款完全不一样,只有颜色同样是绿色系。“现在连赠品都不会是这么小的版本,这款产品应该是几年前的,去年开始就不生产了。”专柜人员表示。
●网站说法:
当听到记者表示专柜说是问题货时,团秀的客服人员表示,产品是商家直接发货的,网站会针对提供商的产品进行抽检,但不会全部检查。“你可以试一试,有问题可以退货。我们会拿去检验。”客服人员接着表示,退货后隔天可以把钱退回付款账号,验货期限需要2个月,有消息会通知记者。
露华浓REVLON 四色柔光眼影粉
团购网站:团靓网
网站原价:238元
团购价:49元
验货专柜:广百中怡店
专柜验证结果:有问题
记者带着团回来的“露华浓REVLON 四色柔光眼影粉”来到广百天河中怡店露华浓专柜。专柜人员看到记者带来的眼影很惊讶,表示这是露华浓一两年前的产品,而且无论是纸盒的外包装还是眼影盒背后的印花,都与正品有不少差别。“露华浓的产品只允许专柜销售,没有授权网站销售。而且新品出来后,旧产品会送给顾客,不会库存,在网站上买到的几乎可以断定是假的。”该专柜人员告诉记者。
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