今天进入正式供暖第4天，市供热办相关负责人上午告诉记者，全市供暖整体情况基本稳定，目前无大面积不热现象，全市各供热咨询热线接话量较去年有所下降，但仍有一半以上反映家中温度不达标。
目前各供热单位都在进行动态调节，随着气温的下降提升出水温度，保证居民家中温度达标。正式供暖4天来，市供热办服务咨询热线12319的接听电话数量在1200个左右，接话量较去年有所下降，但仍有一半以上反映家中不热。而本市最大供热单位热力集团服务热线96069共接到来电22000余个，在接通的17000多个来电中，64％反映室温不达标、22％非热力管辖范围内来电、3％反映跑漏水、1％反映热计量，其余是反映生活用水问题和其他投诉。
96069相关负责人表示，目前热力集团管辖范围内的供热面积已无大面积不热现象，局部地区因为跑冒滴漏、管线老化等问题造成管线不热，抢修人员已经正在抢修。“抢修多脏多累都不怕，但是有些小区物业又不配合，这才最让我们头疼。”热力集团一位负责人说。
这几天，热力集团就在处理位于双井桥附近的世桥国贸小区的供热问题。到昨天为止，这个小区尚未供热，家中冰冷的暖气让居民不得不裹着毛毯开着空调，各想高招来取暖。记者多方了解到，小区涉及居民200余户，今年由于小区热力管线存在多处严重隐患，如果强行供暖，将有可能造成安全事故。但是供热前热力集团与物业多方联系巡查和维修，物业方一直不予配合，造成维修延误。
记者了解到，该小区热力站的维护工作应由物业完成，但物业不愿出钱维修，管线得不到正常维护，以至于今年出现严重隐患，影响供热。经相关部门协调，由热力集团负责对管线的隐患进行维修，但物业并不配合。
正式供热之后，负责维修的工程师还在该小区苦等两天，也没有等到热力站的钥匙，其间物业公司的负责人一直不曾露面。昨天上午，在经过市、区两级市政市容委、街道办事处、派出所等多方协商，要求物业公司应大力配合，先进行抢修，在保证安全的前提下供暖。今天上午，记者从热力集团获悉，目前抢修工作已经基本完成，如果进展顺利，今明两天该小区可以实现供暖。（记者叶晓彦）
现场特写
连轴转的热力维修工
昨晚8时，朝阳区华腾园热力站。室外温度只有5摄氏度左右，记者摸黑在一处冒着热气的井口旁找到了热力维修工王官。从中午发现小区内一处热力管道漏水开始，他和几个工友就轮流守在井口抽水作业。打着手电探头进去，4米深的井几乎被冒着热气的水灌满，“等水抽完确认漏水原因，估计怎么也得后半夜了”，只穿了件很薄的外套王官边说着，边打着寒战。
王官打算先回屋喝口热水。刚一进门，就看见工友田福强坐在一旁，左腿高抬，裤腿卷到了膝盖上，正拿着棉签在小腿上涂抹药水。原来，他刚刚在没有灯的地下室关漏水阀门时不小心摔了下来，磕破了小腿。
转身进屋，工友王建国坐在办公桌前，刚刚放下电话，“我都给这个业主打了几十个电话了，就是不接。”原来，楼里有管线不热，需要进14层一住户家中拧开阀门放气，他却怎么都联系不上业主。
王官听罢苦笑了一下，正打算给自己倒杯开水，门口就传来了喊声：“小王，我们家那组暖气还没热啊。”10号楼的一位老大爷亲自找上了门，王官放下水杯，赶紧迎了出去。这位大爷家楼里有户居民昨天漏水，整组阀门被关，楼上楼下一趟线都停了暖，老大爷吃了“挂落儿”，跑到热力站讨说法……
从7日试供暖至今，王官和工友们的工作节奏就是这样，居民一来电，他们就立刻上门，暖气跑水、暖气不热，无外乎就是这两种原因。办公桌上的热线本里密密麻麻记录着他们的工作轨迹：15日凌晨1时，10号楼某户暖气漏水；凌晨2时，8号楼某户漏水，帮该户老人排水；11时，5号楼某户漏水……连轴转是他们的工作常态，困了和衣倒头就睡，居民来电背包就走，经常赶不上饭点儿，熬白菜啃馒头，几分钟就能凑合吃一顿。“从7号试供暖开始，我都不记得我睡过几个小时了”，王官摇摇头，脸上露出疲惫。
每年供暖季一开始，几乎所有的热力站维修工的工作状态都是如此，他们为的只是让居民家中温暖起来，然而有时他们的工作不但没有得到认可，反而遭到误解和刁难。比如华腾园小区的设备层位于14层，暖气管线的阀门也都在14层住户家中，管线出问题，维修工经常要进入14层的住户家中开关阀门，但经常遇到不配合的住户，给维修工作制造阻碍。
有居民并不了解热力站负责供热设施及管线的维修，暖气片属于用户财产，经常有家中暖气跑水的居民到热力站要求索赔，维修工都需要一一耐心解释。对本来就连睡觉都没时间的维修工来说，无疑又增添了不少额外的劳动。在王官所在的热力站里，有一个养着热带鱼的大鱼缸，是今年8号楼一住户搬走后送给他们的。王官说，其实他们干这行辛苦不怕，最想得到的是居民的理解和配合。本报记者 叶晓彦 文并摄 J224
