触网赋能促转型 精准服务助发展——郑州市个私中心开展第五届个体工商户服务月医药行业专场帮扶活动
中原网讯（李鹏云）为深入落实第五届全国个体工商户服务月“触网赋能，共赢发展”活动要求，切实助力医药类个体工商户纾困解难、合规经营、数字化转型，近日，郑州市个体私营经济发展服务中心联合郑州市消费者权益保护中心、中原区市场监督管理局、棉纺路市场监管所开展医药行业专场帮扶活动，面向辖区张仲景大药房等30余家重点医药零售个体工商户送上定制化服务套餐。
本次专场活动紧扣医药零售行业经营特点，坚持“手把手、心连心，真情实意助力商户”，把政策宣讲、问情走访、平台赋能融为一体，精准破解医药商户经营痛点堵点，推动政策红利直达市场主体。
在合规经营指导环节，中原区市场监督管理局工作人员围绕药品零售质量管理、明码标价、广告宣传、经营台账、食品安全等行业重点规定开展宣讲，排查门店经营潜在风险，引导商户筑牢合规经营底线。郑州市消费者权益保护中心针对医药领域消费纠纷、投诉处置流程、消费维权保障要点开展科普讲解，助力营造安全放心的医药消费环境。
活动现场开展全覆盖问情服务，工作人员面对面与医药商户深入交流，细致摸排门店营收、运营管理、人员配置等实际经营情况，认真收集商户在政策享受、数字化转型、融资服务、维权保障等方面的诉求困难，建立“一户一档”需求台账，对问题分类登记梳理，为后续靶向帮扶打下坚实基础。同时向商户宣讲减税降费、个体工商户纾困扶持等惠企政策，让商户知政策、懂政策、享政策。
为推动商户数字化能力提升，市消保中心开展郑预付平台专题推介培训，解读平台入驻流程、预付消费监管、纠纷快速处置、商户信用展示等核心功能，现场开展实操教学，手把手指导商户完成注册、信息完善、功能开通、订单管理等全流程操作，发放操作手册，现场答疑解惑，帮助商户熟练运用数字化工具，规范预付经营，提升消费者信任度，拓宽便民经营服务场景。
活动设置集中宣讲、实操教学、问情收集、一对一现场帮扶多个环节，针对商户提出的即时问题现场处置，做到诉求现场听、难题现场解。
下一步，各相关单位将建立常态化回访帮扶机制，持续跟进商户诉求办理、平台应用、政策落地情况，动态更新需求台账，搭建政企常态化沟通桥梁，持续为医药个体工商户提供政策、数字化、维权、合规全方位服务，不断激发个体私营经济活力，推动体工商户规范化、数字化高质量发展。
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