【一网情深 以格促治】新郑市龙湖街道：探寻智慧高效治理的“幸福密码”
深入推进高效能治理
一“网”情深 以“格”促治
新郑市龙湖街道：
探寻智慧高效治理的“幸福密码”
新年伊始，新郑市龙湖街道智慧城市运行中心内，数据流动，指令无声交汇。年均处置2万件民生诉求的背后，是一套为80万人口量身定制的网格化治理体系。从“党建引领、网格为基、数字赋能”的治理革新，到“撤镇设街道”的体制之变，龙湖街道正探寻着超大规模社区的“幸福新密码”。
党建引领 铸就基层治理“主心骨”
“过去一个社区管10万人，20多名干部跑断腿，‘小马拉大车’的治理困扰长期突出，破题关键在于重塑组织体系。”街道党工委副书记吕旭卿道出改革初衷。
龙湖街道将原有11个“超大社区”优化为49个规模适中的社区，并在社区下划分242个网格，细分1081个微网格，配备2177名工作人员。党组织向网格延伸，构建起“街道党工委—社区党支部—网格党小组—党员中心户”的严密网络，确保治理方向正、根基稳。
崔垌社区的拆分是缩影。此前，2万名居民仅靠7名干部服务。调整为4个社区后，各配齐7名“两委”干部及40余名网格员、志愿者，服务半径缩短，效率显著提升，群众投诉量明显下降。在高校区域，党组织建到学生公寓，河南工程学院师生通过“郑好拍”小程序，师生问题30分钟内即有响应，80%当日办结，周边治安案件同比下降24%。
网格为基 筑牢基层治理“承重墙”
夯基筑底，方能身姿挺拔。龙湖街道将网格打造成基层治理最坚实的“承重墙”，将服务精准送达每栋楼、每户人。
90后网格员郭凌芬的“责任田”里，容纳了409户常住人口和数千流动人口。她日均行走3万步，月处理事件超50件，实现群众“秒@”，网格员“秒应”。在泰山村，党支部书记张艳带领村组干部将628户划分为36个微网格，党员或骨干担任微网格长，形成精细治理网络。昔日经济薄弱村，如今集体经济固定资产近3亿元，村内事务5分钟即可上报处置。
针对跨区域治理难题，龙湖街道设立“功能型专属网格”。如横跨3个社区的华南城市场商圈，以往易现管理盲区，如今通过“1警+2员+N力”模式，整合千余名工作人员联防联控，纠纷调解效率提升40%，投诉量下降35%，实现“矛盾不出商圈”。
数字赋能 激发基层治理“新活力”
如果说党建与网格构成了基层治理的“躯体”，那么数字技术则为其插上了腾飞的“翅膀”。在龙湖街道，数字赋能让治理变“智理”。
运行中心如同“城市大脑”，集成3345路视频、160余万条数据，打通12个事件入口，实现“一体受理、派单、督办”。智能设备如“千里眼”，敏锐感知隐患；网格平台让事件处置全程在线、限时反馈；居民动动手指，便能享受便捷服务，推动治理从“被动响应”转向“主动预警”。
从泰山村的“富民网格”到华南城的“平安商圈”，从高校的“青春驿站”到社区的“党员联户”，无数个“微齿轮”精密咬合，驱动着龙湖街道治理体系高效运转。
“我们将继续做精微网格，完善激励保障，让‘小事不出格、大事不出网’成为群众可感、可及的幸福。”龙湖街道城运中心负责人表示。这份以人民为中心的“幸福密码”，正在持续更新，守护着龙湖街道的万家灯火。
本报记者 张立
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