稳经济 促发展 强信心 | 郑州惠济区：发挥联动机制 解决企业难题
惠济区区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务部门充分发挥“店小二”精神，以“政务服务进企业”活动为抓手，精准服务，因企施策，切实为企业纾困解难，护航企业发展，为招商引资工作提供有力的政务服务保障。
“我们合作社变更登记的难题终于解决了，真是太感谢了。”近日，河南蜜乐源养蜂专业合作社负责人激动地向“惠服务”团队送上锦旗以表达感谢。在“政务服务进企业”活动中，该合作社提到变更登记时遇到的困难：合作社成员50余人，分布在全国各地，部分成员居住在偏远山区，年龄较大且不熟悉智能手机操作，无法完成线上实名认证。为此，惠济区行政审批和政务信息管理局会同市场监管局以及所在镇（街道）、村（社区），通过录视频和线下人工查验的方式，顺利完成了该合作社成员变更的业务办理。
据了解，惠济区充分发挥“三级政务服务体系”联动作用，不断提升政务服务供给能力和水平，以企业和群众需求为导向，积极创新服务模式，打造“一活动、一机制、一手册、一件事、一专区、一队伍、一公里”的“七个一”政务服务新模式。
为推进成果转化落实，惠济区印发了《郑州市惠济区人民政府办公室关于开展“三级政务服务体系”联动服务招商引资工作方案的通知》《惠济区政务服务聚焦“急难愁盼”畅通难点堵点问题发现解决工作办法》《“惠服务”助企活动方案》等制度文件，建立“一表四单”的问题解决机制，针对企业提出的问题流转到“惠帮办”服务团队帮办代办，切实从受理、转办、反馈、回访的全阶段解决好企业提出的每一个问题。
针对企业办事需求，该区在政务服务大厅打造企业服务专区，整合涉企咨询引导、帮办代办、审前服务等功能区域和服务职能，设置“惠企政策咨询”和“万人助万企”反映窗口，梳理区级“免申即享”政策清单16项和惠企利民政策29条，开辟金融服务专区，采取“惠企绿色通道”“延时办”“周末无休”等服务模式，高效实现“一窗受理、快速响应、高效办理、及时反馈”。
从群众和企业的实际需求出发，惠济区行政审批和政务信息管理局创新推出区级特色联办“一件事”10项，并按照业务流程优化再造的要求，编制《惠济区政务服务“一件事办事小秘籍”》，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，减时限44.62%、减材料55.13%、减环节87.38%、减跑动83.61%，推动政务环境更加“轻快好省”。2024年全年，惠济区新增企业8385家，市场主体活力不断提升。
2025年，惠济区将持续落实“三级政务服务体系”联动服务招商引资工作，牢固树立改革创新、服务招商理念，推动更多惠企政策和优势资源走向园区、服务企业，通过政企互动、解读政策、倾听心声、改善服务，助力企业发展，为经济社会高质量发展注入政务新动能。
记者 王军方 通讯员 张可
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