网络定向监测 护航消费者“双十一”买买买

直播平台不得通过低俗引流、“卖惨”进行营销

“双十一”来临，网络交易迎来高峰。11月6日记者获悉，为消费者放心购物保驾护航，市市场监管局发布“双十一”网络交易规范经营指导提醒，要求各直播平台，不得诱导消费者冲动消费，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。 “双十一”期间，该局将开展网络定向监测，如发现网络交易经营者有违法违规行为，将依法严厉查处。

根据网络交易规范经营指导提醒内容，网络交易平台企业应依法对申请入驻经营的主体信息进行核验、登记，建立登记档案，把好准入关，确保经营者主体信息真实有效。开展信息发布审核和实时巡查，对违法违禁商品及时下架或删除。

将平台服务协议和交易规则信息或信息的链接标识，在平台首页显著位置进行持续公示，并以合理的方式，对相关条款，尤其是对相对人权利义务有重大影响的内容进行提示，对未依法公示主体信息的平台内经营者采取必要措施。

平台内经营者要严控商品质量，严禁销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品和禁限售商品；严禁销售以次充好等产品。

同时要规范促销行为，在显著位置公示促销规则、期限以及限制性促销条件。开展促销活动的平台内经营者不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

在广告发布方面，要督促平台内经营者规范广告发布，不得发布虚假或者引人误解的广告内容，不得欺骗、误导消费者；不得通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”。

要督促平台内经营者依法明码标价，严禁价格欺诈，规范降价、打折、返券、赠送等优惠促销行为，不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。

直播平台要加强对直播内容的管理，规范直播营销，督促平台内经营者真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、荣誉、资格资质等作虚假或引人误解的商业宣传，不得诱导消费者冲动消费，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。

网络交易平台企业及平台内经营者应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，网络交易平台企业要建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息；督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货，保护消费者合法权益，及时、妥善化解网络消费纠纷。

记者 李爱琴

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直播平台不得通过低俗引流、“卖惨”进行营销

“双十一”来临，网络交易迎来高峰。11月6日记者获悉，为消费者放心购物保驾护航，市市场监管局发布“双十一”网络交易规范经营指导提醒，要求各直播平台，不得诱导消费者冲动消费，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。 “双十一”期间，该局将开展网络定向监测，如发现网络交易经营者有违法违规行为，将依法严厉查处。

根据网络交易规范经营指导提醒内容，网络交易平台企业应依法对申请入驻经营的主体信息进行核验、登记，建立登记档案，把好准入关，确保经营者主体信息真实有效。开展信息发布审核和实时巡查，对违法违禁商品及时下架或删除。

将平台服务协议和交易规则信息或信息的链接标识，在平台首页显著位置进行持续公示，并以合理的方式，对相关条款，尤其是对相对人权利义务有重大影响的内容进行提示，对未依法公示主体信息的平台内经营者采取必要措施。

平台内经营者要严控商品质量，严禁销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品和禁限售商品；严禁销售以次充好等产品。

同时要规范促销行为，在显著位置公示促销规则、期限以及限制性促销条件。开展促销活动的平台内经营者不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

在广告发布方面，要督促平台内经营者规范广告发布，不得发布虚假或者引人误解的广告内容，不得欺骗、误导消费者；不得通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”。

要督促平台内经营者依法明码标价，严禁价格欺诈，规范降价、打折、返券、赠送等优惠促销行为，不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。

直播平台要加强对直播内容的管理，规范直播营销，督促平台内经营者真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、荣誉、资格资质等作虚假或引人误解的商业宣传，不得诱导消费者冲动消费，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。

网络交易平台企业及平台内经营者应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，网络交易平台企业要建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息；督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货，保护消费者合法权益，及时、妥善化解网络消费纠纷。

郑报全媒体记者 李爱琴