郑州经开区市场监管局:践行为民宗旨 护航经济发展

2024-11-01 18:56:27 来源:中原网

中原网讯(鲁梦丽 通讯员 刘韵涵)“这种‘马上就办,办就办好’的工作效率,将消费者权益放在第一位,积极维护消费者权益的责任感和使命感,我表示由衷的敬佩,衷心的感谢!”11月1日,郑州市12345政务服务便民热线收到一封来自内蒙古的感谢信,信中高度赞扬了经开区市场监督管理局工作人员郭亚东的高效服务。

10月9日,内蒙古呼和浩特市张女士通过伊知牛公众号购买的牛肉,在收货时发现牛肉化了,肉已不成样子,多次与商家协商退货退款无果后,向12345热线求助。该投诉随即转至经开区市场监管局京航市场监管所。

京航市场监管所工作人员郭亚东迅速响应,第一时间与张女士取得联系,并前往发货地址核实情况。10月14日,伊知牛售后负责人与张女士联系,同意补发货物。期间,郭亚东多次跟进,确保问题顺利解决。10月22日,张女士顺利收到补发货物。

经开区市场监督管理局作为市场秩序维护者和消费者权益保障者,此次事件的处理充分展现了其为民服务的宗旨。未来,经开区市场监管局将继续提升服务质量与效率,为人民群众提供更加优质、便捷的服务,为经济社会发展营造良好环境。


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