郑州“商转公贷款”业务自5月6日开通，到如今已经“满月”，业务办理首日便发放贷款金额便一千万元，期间市住房公积金管理中心及时回应缴存职工诉求并及时优化服务。今日，记者从该中心获悉，截至6月5日，该业务已办理完成4275笔，发放贷款23.68亿元;全市新增了6家“公积金直还”签约银行……

“商业贷款转成公积金贷款后，我要还的利息算下来总共少了20多万元，真的非常兴奋。”今日，刚在市住房公积金管城办事大厅办理完“商转公贷款”的陈先生给自己算了一笔账，自己的首套房买于两年前，以等额本息方式还贷，期限30年，现在还剩80多万元的本金;“商转公”后，公积金可贷款77万元，利率从4.0%降到2.85%，每月月供基本不变，不仅省下20多万元的利息，还款年限还可以缩减10年。

市住房公积金管理中心相关负责人告诉记者，截至6月5日，公积金中心共受理“商转公贷款”业务4275笔，发放贷款23.68亿元。其中，通过“先还再贷”方式办理2226笔，发放金额11.96亿元，通过“公积金直还”方式办理2049笔，发放金额11.72亿元。

同时，从全市层面，市住房公积金管理中心相关负责人同样做出计算：“按照平均贷款年限20年、商业银行贷款利率4.2%、公积金贷款利率2.85%计算，截至6月5日，公积金中心已为购房家庭节省利息共计3.94亿元，平均每户家庭月均还款减少384元。也就是为4275个家庭节省贷款利息3.94亿元。”

业内人士表示，由此可见，“商转公贷款”业务在提高公积金使用效率的同时，减轻了高利率购房者的月供负担，降低了购房成本，一定程度上可以释放居民的消费潜力。

加班总时长超1.2万个小时

记者在市住房公积金管城办事大厅看到等候区座无虚席，现场自助预约机前，群众甚至排起了长龙;窗口工作人员没有停歇地忙着登记、检查群众所办理业务的资料;咨询台前陆续不断的群众将长桌与工作人员环环包围……

“工作人员让我放心，今天业务不办理完不下班。”市住房公积金管城办事大厅等待办理“商转公贷款”业务的了吴女士告诉记者，因为已经备齐了资料，但线上预约不成功，中午便抱着试一试的态度直接来到线下排号，咨询台的工作人员看完现场办理情况后，及时向她承诺今天一定可以办理。

“我们专门在咨询台配备了电脑和打印机供群众需要，并将常出现的问题打印张贴在周围，忙不过来的时候群众可以自己查看。”市住房公积金管城办事大厅的相关负责人介绍说，由于对应其中一个签约银行分行的所有支行，管城办事大厅是办理‘公积金直还’笔数最多的大厅，为此大厅增加了潮汐窗口，配备了13台电脑。

据了解，“商转公贷款”业务开展以来，全市(县)区20个办事大厅、200余名工作人员，连续一个月开展延时服务，累计加班近4000人次，加班总时长超过1.2万个小时，客服热线日均话务量近2000个。市区部分业务量大的办事大厅已连续一个月无休，工作人员日常加班至21：00。为有效消化预约件积压情况，公积金中心利用周末时间抽调县(市)工作人员支援市区业务办理。

“‘商转公贷款’业务办理高峰期至少还将持续一个月。”市住房公积金管理中心相关负责人告诉记者。由于职工群众业务办理热情高、需求量大，住房公积金各办事大厅业务办理承载能力和服务热线话务量已经远超日常受理范围。为了把惠民的好事办好，公积金中心通过延长办事时间、增加预约号投放、成立工作专班、增派工作人员、周末无休等服务措施，保障业务办理。

新增6家“公积金直还”签约银行

为减轻职工群众自筹资金的压力，公积金中心通过业务合作优势，积极对接并持续动员、协调更多商业银行签约“公积金直还”方式办理商转公贷款业务。

据了解，在前期签约21家银行的基础上，此次新增加了中信银行股份有限公司郑州分行、郑州银行股份有限公司郑州自贸区支行、中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行直属支行、交通银行股份有限公司郑州百花路支行、中国建设银行股份有限公司郑州航海广场支行、中国银行股份有限公司郑州铁路支行6家签约银行。

下一步，干部职工将克服困难、加班加点，持续提升服务质效，确保业务高峰期服务热情不减、态度不变、质量不降，努力为群众提供更加高效、便捷、暖心的服务。

“郑州‘商转公贷款’政策的成效，进一步说明了当地公积金中心部门落实减负和便民的导向。”易居研究院研究总监严跃进分析说，该业务对于存量房贷利率的降低具有积极的作用，同时也有助于进一步促进公积金资源的利用。

同时，市住房公积金管理中心相关负责人做出提醒，办事群众可先了解具体政策和办事流程，准备好申请材料后，再进行预约办理。目前贷款资金充足，大家有序办理。

郑报全媒体记者 孙雪苹 文/图