第一要务看郑州

“流动的郑州”充满无限活力

春运，承载着人们的团圆期盼，也折射出高质量发展新气象。

为期40天的春运落下帷幕。今年春运，铁路郑州站累计发送旅客1113.7万人次，同比增长34.4%；郑州机场单日客运量最多达9.95万人次，创郑州新郑国际机场1997年通航以来历史新高；郑州各汽车站共安全发送旅客58.64万人次，同比增长19.3%；城市公交累计运送乘客4223.69万人次，同比增长58.7%；轨道交通累计运送乘客7037.8万人次，同比增长79.8%；出租车（含网约车）累计运送乘客4080.39万人次，同比增长16.6%……通过郑州交通运输各行业交出亮眼成绩单显示，2024年春运成为史上“最忙”春运。

​流动意味着活力，活力升腾着经济。“流动的郑州”是城市发展的“晴雨表”，节节攀升的客流数据背后，折射出郑州这座城市的经济活力与发展潜力。

“高人潮”带来“高人气”

如今的郑州，高速铁路网四通八达、航空航线网通达全球，成为靓丽的中国名片。

2023年12月8日，随着郑济高铁的全线开通，以郑州为中心的“米”字形高铁圆满成型，成为全国首个建成米字形高铁的省份。随着济郑高铁的开通运营，郑州与济南的时空距离缩短至1.5个小时。

日益完善的高铁线网，为满足春节假期出行需求、便利区域联通提供了有力支撑。济郑高铁的全线通车，让老家在山东的徐军回家过年有了新选择。“以往从郑州回老家过年，基本上都是选择自驾，路上需要五六个小时，大人孩子都很疲惫。今年我们选择坐高铁往返，很方便，旅途也很轻松！”徐军说。

今年春运期间，郑州车站、郑州东站最高日开行列车356列、859列，在旅客出行较为集中时段增开夜间高铁，对开往北京、上海、哈尔滨以及省内周口、洛阳、南阳、商丘等热门方向的列车采取重联运行方式，最大限度满足旅客出行需求。春运期间，郑州机场累计保障进出港航班2.5万架次，单日航班量最多有671架次；完成客运量超过330万人次，日均客流约8.3万人次。

高人潮带来高人气。今年春节，郑州入选十大热门消费城市、十大热门目的地，全市接待游客1388.7万人次，实现旅游收入94.8亿元。与此同时，郑州各大型商场人头攒动、商业特色街区热闹非凡，统计数据显示，假日期间，停驻二七商圈、高铁站商圈、花园路商圈等重点商圈约1104.68万人次，其中省外人士占近18%。便利的交通网，也让不少人选择在郑州就业。郑州2024开工首周收到投递的人次同比增长15.39%，显示出郑州就业市场的活力和潜力。

“新服务”带来“新体验”

作为“米”字形高铁网的“心脏”，郑州东站中转换乘旅客量在全国高铁站中居于前列，落地旅客约40%会选择在这里中转换乘。今年春运期间，郑州东站日开行列车920余趟，高峰时段平均每1.3分钟就有一趟列车从这里发出，日发送旅客超过16万人次，瞬时客流超过2万人。

人气攀升，既有郑州先天交通枢纽优势的“因”，更有服务不断精化细化所收获的“果”。

如何确保大量中转换乘旅客走得了、走得好，这不仅关乎旅客的体验感，更关乎高铁运输的畅通有序。“G1955次列车已经到站，请需要换乘的旅客根据提示信息进入候车厅换乘……”春节期间，从安阳前往信阳的旅客徐先生，因买不到直达车票选择了购买联程车票在郑州东站中转换乘。他下了火车，站在嘈杂的站台上正在发愁如何中转换乘时，听到了清晰的广播提醒。很快，徐先生到达换乘通道，在工作人员的指引下，进入候车大厅等待换乘。

但徐先生不知道的是，他和该次列车其他换乘旅客的换乘信息早已进入该站的“天眼”系统。信息不仅显示在综控室的大屏上，还被传递至各个站台及相关工作人员的手持终端机中。

“我们利用‘天眼’对整个站区‘排兵布阵’，通过实时动态掌握列车信息实现对站台的列车到发、人员作业情况和作业标准落实的全程化掌控、可视化盯控。”郑州东站客运车间副主任吴丽媛介绍，在综控室旅服系统的帮助下，不仅客运组织工作便利高效，而且旅客出行更加安全顺畅。

在郑州坐高铁，不仅中转无忧，还能享受“舌尖上的美食”。今年春运，为丰富旅客餐饮选择，国铁集团郑州局在部分列车上推出辣子鸡、烩面、蒜泥茄子等特色餐食。全面开展“铁路畅行”服务，做好郑州东、商丘、南阳东站互联网订餐服务。开展“春运特惠”活动，组织管内高铁车站的260余家门店推出番茄鸡蛋、土豆丝米饭、红烩炸鸡饭等单价不超过20元的“春运特惠餐饮”，满足不同旅客的用餐需求。

“暖出行”彰显“新格局”

城市发展不仅要有高度，更要有温度。

今年春运期间，极端恶劣天气频发。郑州铁路坚持恶劣天气下24小时开放高铁、普铁车站候车厅，在郑州车站、郑州东站等25个客运车站设置90个志愿服务岗点；郑州机场始终坚持安全第一的前提以及“小雪不影响、中雪不停航、大雪能够第一时间恢复运行”的运行原则下，多次对跑道、滑行道进行除冰雪，组织力量对停机位、飞机等进行除冰雪，同时全力以赴做好旅客服务，实现了机场安全平稳有序运行；郑州地铁各主要线路采取延长服务时间最晚至凌晨2点，或凌晨4点提前运营等方式，充分做好大客流和滞留客流应对准备；郑州出租车成立应急保障车队、网约车成立爱心服务车队，雪夜为郑州东站滞留旅客提供免费接送服务……这些暖心的举措，处处彰显郑州这座城市的格局与温度

细致入微，保障更周到。郑州地铁郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站等站推出行李免费寄存服务，南五里堡站、紫荆山站试点运行“行李到家”服务，方便来郑游客乘坐地铁轻松出行。郑州公交集团组织志愿者前往乘客密集站台开展“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿服务活动，进一步提升春运志愿服务质量，倡导市民文明乘车，营造安全、有效、快捷、文明的乘车氛围，切实满足市民群众出行需求。

车流穿梭、客流如织。流动的郑州，映照着团圆的喜悦，更充满了发展的无限活力。

记者 张倩