记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉，2月13日是春节假期第4天，国铁集团郑州局迎来客流高峰，预计发送旅客53.5万人次，开行旅客列车1511趟，其中加开担当临客26趟，服务旅客便捷出行。

据数据显示，2月12日，春运第18天，国铁集团郑州局发送旅客44万人次，同比2023年同期增长51.1%。郑州东站、郑州车站、洛阳龙门站、商丘站、洛阳站、南阳东站、周口东站等客流量较大。

为满足旅客出行需求，国铁集团郑州局各大火车站为重点旅客提供预约服务，开通绿色通道，提供爱心服务;针对客流高峰时段，动态增加售票窗口和安检通道，做好进出站检票疏导，候车室秩序维护、问询解答，有序组织旅客进站乘车;积极协调地方公安、交管等部门，分别在进出站通道、临时停车点、公交站牌等处加派疏导力量，确保进出站通道畅通。

铁路部门提示，春节假期期间，列车具体开行情况请以铁路12306网站(含手机客户端)和各大火车站公告为准。节日期间铁路客流增加，提请旅客朋友合理安排行程，按规定携带随身物品，预留充足时间进站乘车，旅途中加强自身健康防护，做到文明出行，共同维护良好旅行环境。

​【郑州地区】

2月13日，郑州东站预计发送旅客13万人次，开行列车713趟。其中，上海、西安、武汉、青岛、杭州、北京方向余票充足，重庆、成都、兰州方向仍有少量余票，深圳、广州方向已售罄。郑州东站实施“暖手工程”，在站内盥洗间均加装热水设备，满足旅客温水洗漱需求。

郑州车站预计发送旅客4.9万人次，开行列车296趟，加开临客21趟。其中，广州、重庆、成都方向余票紧张，北京、上海、杭州、西安方向余票充足。郑州车站加强便民设施建设，分别在1-8候车厅内各安装一个免费充电桩，满足旅客应急充电需求。

【洛阳地区】

2月13日，洛阳龙门站预计发送旅客3万人次，开行列车199趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是上海、兰州、连云港、杭州。其中，成都、广州、北京、天津、徐州方向余票紧张，三门峡、西安、银川方向余票较为充裕。洛阳龙门站针对老幼病残孕等重点旅客实行一站式服务，持续做好“随手寄、短时存”等特色服务工作，提升旅客春节期间乘车出行体验。

洛阳站预计发送旅客1.5万人次，开行列车102趟，加开临客8趟，临客开行方向分别是广州、上海、北京、武昌。其中，上海方向余票紧张，北京、广州方向余票充裕。洛阳站在安检口、售票厅、进站口、站台等关键处所增派引导人员做好安全宣传及客流组织，确保春运期间旅客安全有序出行。

【南阳地区】

2月13日，南阳站预计发送旅客1万人次，开行列车45趟，加开临客5趟，临客开行方向分别是西安、广州、福州、郑州、新乡。其中，广州、深圳、上海方向余票紧张，郑州、洛阳方向余票充裕。南阳站根据客流变化情况及时增开售票窗口，方便旅客快速购取票;加强设备检查和卫生保洁，为旅客提供安全舒适的出行环境。

南阳东站预计发送旅客1.3万人次，开行列车103趟，加开临客1趟，临客开行方向是郑州。其中，北京、上海、成都等方向车票均已售罄。面对客流高峰，南阳东站加开验证和安检通道，做好宣传引导，组织临近车次旅客优先进站，在检票口实施提前预检，保证旅客顺利进站乘车。

【新乡地区】

2月13日，新乡车站预计发送旅客6000人次，开行列车58趟，加开临客8趟，临客开行方向分别是郑州、上海、安阳、武昌、重庆西、南阳。其中，广州、上海、西安方向余票紧张，北京、郑州方向余票充裕。新乡车站在售票厅、进站口、乡情服务台等地设置服务点，组织党员和青年团员开展各项志愿服务活动，助力广大旅客便捷出行。

新乡东站预计发送旅客1.2万人次，开行列车128趟，加开临客2趟，临客开行方向分别是濮阳、郑州方向。其中，上海、深圳、北京、广州、成都、西安方向余票紧张，郑州、安阳、濮阳方向余票充裕。新乡东站在客流高峰时段增派安检人员，提高安检效率。

【长治地区】

2月13日，襄垣东站预计发送旅客1100人次，开行列车22趟。其中，郑州方向余票紧张，太原方向余票充裕。襄垣东站在检票、电梯、站台等关键区域增派引导人员，做好安全宣传和问询引导工作，确保旅客乘降有序。

长治东站预计发送旅客8500人次，开行列车52趟。其中，北京、上海、广州方向余票紧张，郑州、太原等方向票额充裕。长治东站充分发挥“潞缘”服务台作用，为旅客提供咨询、引导、帮扶等多元化服务;组织设备维保、保洁人员对客运设施设备进行检查，发现问题及时整治。

长治南站预计发送旅客1000人次，开行列车16趟。其中，上海方向余票紧张，郑州、太原等方向余票充裕。长治南站增派人员做好站台乘降组织和安全宣传，并在下车高峰时段，轮流进行电梯值守，做好天桥、地道乘梯安全引导服务。

【晋城地区】

2月13日，晋城东站预计发送旅客3520人次，开行列车53趟。其中，郑州方向余票紧张，太原方向余票充裕。晋城东站在售票厅、候车室增派专人值守，为旅客提供自动取票机制取报销凭证、行程信息提示单操作引导服务。

高平东站预计发送旅客969人次，开行列车共计24趟。其中，郑州、北京、上海方向余票紧张，太原方向余票充裕。高平东站组织青年志愿者在安检仪出口提供“拎包”帮助，疏解安检区行包拥堵，提高安检效率和质量。

【焦作地区】

2月13日，焦作车站预计发送旅客1.1万人次，开行列车95趟。其中，郑州方向余票紧张，太原方向余票充裕。焦作车站积极应对节假日客流变化，对安检、候车、进站检票、站台乘降、出站等作业流程进行全面梳理，加强旅客乘降组织，做好安全卡控，保障旅客安全出行。

【三门峡地区】

2月13日，三门峡车站预计发送旅客2000人次，开行列车32趟，加开临客2趟，临客开行方向分别是北京西、昆明。其中，北京、成都方向余票紧张，郑州、西安方向余票充裕。三门峡车站24小时开放候车厅，为旅客供应免费热水与免费充电桩，并提前查询上下车人数，在候车室、进出站口增派人手，组织好旅客乘降。

【济源地区】

2月13日，济源车站预计发送旅客500人次，开行列车8趟。其中，北京、昆明、洛阳方向余票充裕。济源车站针对短途旅游客流增多，在服务台增派客运人员，为旅客提供出行咨询服务;优化侯乘环境，保持候车室温度适宜，确保旅客温馨温暖出行。

【许昌地区】

2月13日，许昌车站预计发送旅客5500人次，开行列车36趟，其中加开临客10趟，主要开往广州、乌鲁木齐、郑州、武昌、海拉尔等地区。其中，广州、武昌、乌鲁木齐、郑州、北京方向余票充裕，海拉尔方向票额紧张。许昌车站加强服务台值班值守，组织青年志愿者为重点旅客及时提供“一对一”温馨服务。

【鹤壁地区】

2月13日，鹤壁东站预计发送旅客5500人次，开行列车82趟。其中，上海、广州、西安方向余票紧张，郑州、北京方向余票充裕。鹤壁东站积极组织党员和青年志愿者在售票厅、候车厅为旅客提供引导乘车、问询解答等服务。

【商丘地区】

2月13日，商丘站预计发送旅客2.7万人次，开行列车235趟，其中临客15趟，临客开行方向分别为上海、杭州、西安、济南、三门峡。其中，各方向仍有少量余票。商丘站增设无障碍通道，并配足配齐轮椅、担架等设施，加强车站重点旅客出行服务，以确保旅客方便顺畅进出车站。

商丘南站预计发送旅客2500人次，开行列车32趟。其中，深圳、广州、北京方向余票紧张。商丘南站加大候车室巡视频次，及时做好秩序维持、问询解答、服务引导、卫生保洁工作，并为重点旅客开通售票、进站、乘车全流程绿色通道，方便旅客出行。

民权站预计发送旅客3100人次，开行列车39趟，加开临客8趟，临客开行方向分别是上海、广州、三门峡、海拉尔等城市。其中，广州、深圳、重庆、宁波方向余票紧张，郑州、南阳方向余票裕。民权站动态调整售票窗口和安检通道，方便旅客快速进站上车，并为重点旅客提供预约服务，主动帮助旅客解决实际困难，努力提升旅客出行满意度。

商丘东站预计发送旅客180人次，开行列车11趟。其中，宁波、杭州、西安方向余票紧张。为更好服务旅客，商丘东站安排专人向重点旅客提供预约、引导及接送站服务。

【安阳地区】

2月13日，安阳车站预计发送旅客7000人次，开行列车45趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是郑州、北京、武汉。其中，广州、上海方向余票紧张，北京方向余票充裕。针对近期带小孩旅客增多的情况，安阳车站安排青年志愿者在进站口、候车室及站台等处加强引导及宣传，提醒家长带好小孩，注意安全，并在检票口人工通道处增派人员，为没有身份证的儿童旅客核验信息，确保旅客快速进站。

安阳东站预计发送旅客1万人次，开行列车106趟，加开临客2趟，临客开行方向是周口。其中，上海、重庆、成都、武汉、广州、北京、哈尔滨等方向余票紧张，郑州方向余票充裕。安阳东站组织党员突击队分别在进站口外侧、实名制验证、安检查危通道、检票口、进站电梯等关键处所加强盯控，协调组织，确保旅客走的了、走的好。

【濮阳地区】

2月13日，濮阳东站预计发送旅客1.1万人次，开行列车54趟，加开临客4趟，临客开行方向均为郑州。其中，上海、重庆、北京、广州、沈阳、昆明、青岛方向余票紧张，郑州方向有少量余票。针对列车密集到达时段，濮阳东站增开实名验证及安检通道，安排专人加强引导，防止拥堵。

南乐站预计发送旅客850人次，开行列车11趟。其中，成都、广州方向余票紧张，北京、济南、西安方向暂有少量余票。南乐站在旅客密集到达时段安排专人在进站口宣传引导，在安检区帮助旅客运提行李，保证进站通道安全畅通。

【开封地区】

2月13日，开封车站预计发送旅客6000人次，开行列车58趟，加开临客7趟，临客开行方向分别是广州白云、海拉尔、上海、三门峡西。其中，上海、杭州、宁波、乌鲁木齐方向余票紧张，郑州、洛阳方向余票充裕。开封车站认真推进“暖手工程”，在车站盥洗间增设用水加热设施，满足旅客温水洗漱以及饮水需求。

【兰考地区】

2月13日，兰考车站预计发送旅客3500人次，开行列车35趟，加开临客2趟，临客开行方向分别是海拉尔和广州白云。其中，上海方向余票紧张，郑州方向余票充裕。

郑报全媒体记者张倩