荥阳农商银行营业部、豫龙支行获评“A类网点”
中原网讯 2023年以来，荥阳农商银行紧紧围绕河南省银行业协会“文明规范服务提升年”活动方案和河南农商联合银行2023年“文明规范服务提升年”活动方案要求，通过专题培训、观摩学习、交流推进会、督导调研等方式，在全行范围内扎实开展服务质量提升工作。
根据省银行业协会检查验收通知内容，省银行业协会验收小组成员对荥阳农商银行营业部和豫龙支行两个营业网点的内外部环境、服务设施、业务功能分区、岗位规范、服务制度和服务文化等方面进行全面检查，并对照《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》清单内容进行逐项打分。
通过检查，验收小组对荥阳农商银行两家网点的整体情况给予充分肯定，对细节问题提出指导意见和建议。经过省银行业协会验收及评审，荥阳农商银行营业部、豫龙支行获评“A类网点”。
长期以来，荥阳农商银行高度重视全辖网点服务工作，牢固树立“一心为您，始终如一”的金融服务理念，始终以用心、专心、安心、初心四心服务，赢得客户和社会认可。
用心——从心出发，用心服务。用心是服务客户的基础，进入网点营业厅，迎面而来的大堂经理用文明的语言、规范的礼仪、甜美的笑容和真诚的服务，给客户带来宾至如归的亲切感和温暖感。宽敞整洁的营业厅、完善的服务设施、礼仪规范的服务人员，展现着荥阳农商银行的精神面貌。营业厅内的绿色植物、等待区的爱心座椅、大厅专门为环卫工人、城市建设者等户外工作者提供的爱心驿站等设施，给客户带来家的感觉。
专心——专业进取，合作共赢。专业是服务客户的基本要求，是立足市场的核心竞争力。荥阳农商银行为实践普惠金融战略，利用走村入户、沿街拜访等方式，第一时间获得经营者融资需求，最大限度提高服务效率。普惠金融服务港湾是荥阳农商银行和客户之间的桥梁，也是农商银行勇于承担社会责任的表现。在业务发展的同时积极开展爱心基金公益捐款、爱心助学等活动，反哺公益事业。
安心——筑牢基础，以人为本。在网点便民服务点配备医药箱、针线盒、伞、纸巾、洗手消毒液、手机充电站等便民设施，还准备的有婴儿车、轮椅、不同度数的老花镜等满足特殊群体的客户需求。另外，荥阳农商银行设立宣讲小分队，利用周末、下班等业余时间进入周边社区、企业，进行防范非法集资和防范电信诈骗等金融知识宣传，提高客户的识骗防诈能力。
初心——使命担当，服务至上。荥阳农商银行以党建为统领，始终坚持服务“三农”、服务“小微”的初心，发挥党建领导力，统一思想，坚定信念，积极开展五四青年节征文主题活动、职工健步走活动、与当地村党支部携手开展特色主题党日活动等，多措并举激发党员精神活力，不忘初心，牢记使命，永葆党员政治本色。
风劲帆满江天阔，再踏层峰启新程。此次“A类网点”创建不是终点，而是一个新的起点。
下一步，荥阳农商银行将以“文明规范服务提升年”活动为契机，着力构建银行业服务管理常态化、制度化、规范化等长效机制，全面提升行业服务的精细化和专业化水平，积极承担社会责任，升级服务设施，完善服务功能，进一步打造“服务品质化”“服务多样化”“服务特色化”的现代化银行。(通讯员 段哲茜 张亚灿)
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