春运期间，铁路普速车票价低至2折，动车组低至3折
1月26日，记者了解到，今年春运，郑州铁路将发送旅客1818.8万人，同比2023年增长13.1%，其中发送直通旅客879.8万人，同比增长12%，发送管内旅客939万人，同比增长14.2%。预计节前腊月二十三(2月2日)会迎来春运第一个高峰，预计发送旅客39.1万人，节后从2月12日开始，每天的客流情况将会基本保持一个较高水平，在农历正月初八(2月17日)会迎来节后第一个客流高峰日，预计发送旅客70.4万人。正月十五过后是学生返程客流高峰，在农历正月十六(2月25日)会迎来节后第二个客流高峰日，预计发送旅客71.6万人。
针对春运期间的客流高峰，郑州铁路部门将采取以下措施做好春运服务保障工作。
扩大运送能力应对客流需求。2024年春运，中国铁路郑州局集团有限公司考虑可能出现的雨雪冰冻灾害影响，提前谋划，按照“充足安排、按需启动、反应迅速、应急有备”的原则，用好图定旅客列车能力。共加开临客127对(其中高铁82对，普速45对)，较2023年增加23.3%。
多策并举方便旅客出行。完善售票组织。合理设置售票组织策略，制定售票组织预案，保证春运售票工作有序开展。根据学生和务工客流出行集中的高峰期和重点方向，统筹做好票额安排，保障春运务工、学生群体购票需求。做好普速站车基本服务工作，为旅客营造良好的候乘环境。加强食品安全管理。严格落实卫生监督责任包保制度，重点做好食品标识、网络订餐、特产预订、高铁动车盒饭的食品安全监督检查，确保食品安全。做好旅客差异化服务。设置商务座专用通道、候车专区。按规定设置军人优先购票窗口和军人候车室(区)，规范张贴“军人依法优先”标志。
采取新举措，发挥铁路主力军作用。充分发挥“米”字型高铁优势，加大高铁能力投放。郑州局共开行高铁450.5对，极大满足客流需要。同时，为应对客流高峰，郑州局计划增开夜间高铁动车组71对。
进一步提升温馨出行体验。按照重点旅客预约服务流程，对站车现场、12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等渠道受理的重点旅客预约，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。保障适老化、脱网人群服务，客运站车各场所保持人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等。进一步营造文明出行环境。扩大静音车厢服务范围，集团公司担当“静音车厢”动车组列车数量增加至10趟，让静音服务惠及更广大旅客。进一步实施票价优惠。实施春运期间票价优惠，票价优惠范围涵盖普速和动车、临客和图定、反向和正向列车、进一步加大票价优惠力度，普速车票价最大优惠幅度低至2折，动车组票价最大优惠幅度低至3折，进一步让利于民。
郑报全媒体记者 张倩
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