新春走基层 | 地铁服务的“小心思” 只为温暖你我
新春走基层
地铁服务的“小心思” 只为温暖你我
开栏的话
新年新气象，新春再出发。龙年新春将至，本报今起开设“新春走基层”栏目，记者将走进社区街巷、企业单位、田间地头，撷取鲜活素材、记录真挚情感，见证平凡你我坚守岗位奋斗的新作为、追逐梦想开创的新天地，聆听你对新一年许下的虔诚心愿……我们与你一起，昂扬向前，迎接春天的到来。
新春临近，大街小巷洋溢着浓浓的年味，郑州地铁站也开启了迎新春模式——跟平时有啥不一样？走，记者带您去看看。
昨日，郑州地铁南五里堡站、南三环站、站马屯站，以“龙年新气象、祝福送万家”为主题的龙年作品展热情洋溢，为返乡和出行的乘客送上浓浓的新春祝福。
南三环站，展出的是幼儿园小朋友们的画作和手工“龙头”作品，憨态可掬，充满童真童趣，吸引不少乘客驻足欣赏。作品取名“龙运当头”“年年有余”等，句句都是祝愿和期盼。
不光有浓浓的新春氛围，春运大幕明天就将开启，郑州地铁“真诚一路 情润万家”系列服务也不断上新，温暖着广大乘客的回家之路。
郑州地铁刘庄站与郑州客运北站毗邻，从1月中旬开始，刘庄站的客流开始明显增多。“我们地铁站与郑州客运北站建立了‘晶晶·爱相伴’接力联络群，如果客运站有行动不便的乘客需要乘地铁，我们会安排人过去，帮助乘客及时解决好乘车问题。”郑州地铁刘庄站副站长张妙堃告诉记者，新春将至，大家开始忙着办年货，地铁站内携带物品的乘客越来越多，刘庄站在距离郑州客运北站不远的D2出口处设立站外垂直电梯，增加指引标识，帮助行动不便及携带大件物品的乘客解决出行问题。
采访中，记者了解到，助力乘客安全便捷出行，温暖乘客回家路，郑州地铁线网部分重点交通枢纽站如刘庄站、南三环站、郑州火车站，还为乘客准备了行李箱彩虹绑带、平板车、医疗箱等。针对春节前后乘客携带行李多、不熟悉地铁线路的乘客较多等情况，春运期间在郑州火车站、郑州东站等交通接驳车站增设导向指引，方便乘客无缝换乘，快速有序通行。
“你看这个春运地铁出行小贴士，真实用！上面标注了哪条线可以到郑州火车站、哪条到郑州东站，一目了然。”乘客王先生从外地来郑州游玩，他开心地告诉记者，郑州地铁“晶晶”志愿者给的出行小贴士让他在郑州畅玩无忧，郑州东站地铁站内还能免费寄存行李，真是好。
郑州地铁运营分公司相关负责人告诉记者，“晶晶心服务，温暖伴一路”，郑州地铁将持续提升服务品质，护航温暖每一位乘客的旅途。
记者 张倩 实习生 宋小梅
联系记者
防范诈骗手牵手 平安社区心连心—金水区未来路街道开展反诈宣传活动
