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全民反诈在行动｜切勿轻信陌生“客服”提出转账付款的要求！

2024-01-04 08:49:48 来源：中原网

郑州市公安局反诈中心每日提醒

警情速递

近年来，随着电商卖家的增多，诈骗分子把魔爪也伸向卖家，尤其是对平台运营较为陌生的新手，更容易上当受骗。无论是消费者还是经营者，对自称“电商平台客服人员”的陌生人，都要提高警惕，谨防受骗!

诈骗案例:

受害人陈某在手机“美团商家客户端”中收到一个顾客的下单信息，对方称购买商品时无法付款，并发来一张截图，图片显示“付款异常，官方介入”。这时其手机客户端中有个自称美团“客服”的人与陈某联系，称由于全网升级，而陈某店铺未设置额度上限导致无法进行交易只要设置好额度上限就能恢复正常。之后“客服”要求添加QQ好友指导陈某操作，随后对方称需要通过手机银行进行转账冲正，达到1万元额度后就能恢复，并保证冲正过后转账的钱会原路退回。于是陈某扫描其通过00发来的二维码按照对方的指导操作手机，期间还收到银行的验证码和刷脸认证，直到发现银行卡内的钱被转走了7000元，陈某才意识到被骗，于是报警。

警方提醒

1、卖家要熟悉平台的使用方法，遇到问题，一定要通过正规渠道联系官方客服咨询核实，切勿轻信陌生“客服”提出转账付款的要求;

2、正规的电商平台都有专用聊天渠道和支付工具，一旦对方提出添加其他渠道聊天方式的，一定要谨慎甄别对方的身份;

3、要注重保护个人信息，切勿轻易扫描对方提供的二维码、点击对方发送的链接或是提供自己的银行账号、验证码，做到不轻信、不转账!