郑州经开区市场监管局组织开展2023年度放心消费创建授牌仪式暨总结大会
中原网讯(鲁梦丽 通讯员 乔金鸽)12月15日，经开区市场监管局组织开展2023年度放心消费创建授牌仪式暨总结大会，经开区市场监管局党总支委员郭立，政策法规科、各市场监管所所长以及辖区22家企业代表参加会议。
会上为企业代表授予荣誉牌匾，郑州雅东酒店管理有限公司和河南德信行大药房有限公司郑州航海东路店作典型发言。表示将不断提高产品质量和服务水平，为消费者提供更加优质的产品和服务。
会议指出，2023年度，经开区市场监管局立足辖区实际，在改善消费环境、提振消费信心、促进消费升级、强化消费者权益保护等方面开展大量工作。一是根据年度投诉举报分析报告以点带面，广泛宣传，辐射城镇、乡村在内的所有区域，涵盖更大范围，切实面向民生领域，向包括餐饮单位、中小型超市、烟酒量贩、药房、加油站、影院等在内的二百八十家相关企业发出放心消费创建邀请，并得到企业的大力支持;二是精选承诺七天无理由退货的企业，遍布辖区各社区便利店、蔬果零售店等中小型经营主体，打通绿色消费通道，精准服务消费者;三是依据实时投诉数量开启ODR在线和解通道，提供消费者和企业沟通平台，将消费维权关口前移，将消费纠纷化解在源头、和解在企业，提高消费纠纷处理效率;四是强化12315“五进”站点建设，不断扩大12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”覆盖面，简化维权手续、优化维权流程，帮助企业和消费者有效解决难点和堵点问题。
据悉，2023年度经开区共280家放心消费创建示范单位、104家无理由退货承诺单位、26家消费维权服务站和50家ODR企业脱颖而出。
郭立表示，此次活动旨在表彰在放心消费创建工作中表现突出的企业和单位，进一步推动经开区市场监管工作的深入开展。希望受表彰企业发挥示范引领作用，带动更多的企业和单位参与到放心消费创建工作中来。
消费关乎民生，放心彰显和谐。经开区市场监管局将始终把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，推动放心消费创建工作的深入开展，为消费者提供更加安全、可靠、便捷的消费环境;充分挖掘放心消费服务发展潜力，提升放心消费创建的辐射带动效应，以更新理念、更实举措、更大力度推动营商环境再上新台阶。
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