12月3日，已经是郑州转入常态化疫情防控第4天，但仍有市民向记者反映，自己网购的快递迟迟没动静，有的显示已经到达郑州物流转运中心，但“不动了”。郑州的快递全部恢复了吗？目前是个啥情况？记者进行了调查。

商家每天早中晚尝试打单

“亲亲，我已拼单成功8天了，为何还不发货呀？”“亲，快发货，郑州解封了，这次是真的解封了......”王菊在拼多多上经营一家睡衣店铺，最近她的后台充斥着郑州消费者催发货的消息。

“我每天早中晚都有试着打单，能出单都是当天下午六点前发走，晚上10点多快递来拉货，凌晨就能出物流信息。出不了单就是受疫情影响，等能出单我会第一时间发货的。”王菊说。

她还表示，出不了单要看收货地、发货地两个地区的原因。假如收货地恢复正常派送了，但发货地却属于高风险区，快递员无法上门揽收，也是不能发货的。

同时，针对郑州收件地迟迟不发货的原因，有商家表示，因为每个地方防疫政策不同，比如发货地发往郑州的路上某一个中转站有问题，都有可能导致货品出不了单子，从而无法发货。

“我十一月初下单的日用品发的是韵达快递，物流信息显示已经到郑州了，但在11月28日，信息显示又被退回了，这是什么原因呢？”家住郑州金水区的王女士询问。

“如果出现王女士这样的情况，主要还是疫情原因导致仓库无法揽收被退回，但是这种情况可以直接找商家咨询，让商家补发或者退款。”韵达快递客服回答。

清理库存进行中，快递小哥忙配送

“可以取快递啦，大家快来取快递，我店里都堆不下了！”中原区汇泉西悦城11号院妈妈驿站的负责人在小区业主群里 全员。在不到二十平米的快递点内，摆满了积压的快递货品。

业主小刘用推车载着十几个快递，正从快递站点往家走，“我10月初买的短袖，现在穿着羽绒服来取。买个锅想着居家做饭用，疫情结束了还没拿到手。”

记者采访多家快递网点负责人，他们表示目前除高风险地区，各家快递在郑州的网点已恢复正常派送，目前基本都能收货。

另外，据郑州市西三环煤机路菜鸟驿站负责人表示，目前各大物流公司的发货渠道均已畅通，有发快递需求的郑州市民可以在线上下单，但时间最好选在上午10:00——12:00之间，这个时间段快递员比较方便上门取件。

顺丰快递员告诉记者，这两天他们正在紧锣密鼓清库存，每天早上七点就已经开始工作，加班加点派送积压快递。“只要你的快递物流信息显示停在郑州，这两天都会给你送过去，而且省内发往郑州市的快件也不再限流。”顺丰快递小哥小林（化名）说。

库存积压多，新下单的还需再等几天

记者12月2日晚电联郑州市邮政管理局工作人员，她表示，郑州主城区内的快递，在11月30号解封当天就已经恢复正常，但由于前期积压了大量的货品，很多快递点都处于一个爆仓的状态。目前快递员们也都在加急配送，还处于清理库存的阶段，如果是刚下单的货品，估计还要再等几天，陆续会收到快递。

“因为很多快递从十月份堆积到现在，物流仓库压力很大。要先把库存清理了，释放出仓库空间，才能接收新的快递。但保守估计这两天内，收发就会恢复正常。”该工作人员说。

询问某服装店网店客服，对方的回答也证实这一时间的合理性。“因为合作的快递在系统里的报备状态依然是‘不揽收’，所以还是无法发货，但根据以往经验，收货地快递恢复正常后大概两三天时间，我们就可以打单发货了。”

正观新闻见习记者 彭茜雅 王艳明 文/图