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暖心警事不停歇！巩义市公安局紫荆路派出所点滴守护暖民心

2026-09-23 12:09:02 来源：中原网

中原网讯(记者付智军)警灯闪烁护平安，细微之处暖民心。公安服务没有距离，为民解忧不分大小。在日复一日的坚守中，巩义市公安局紫荆路派出所全体民辅警始终把群众冷暖放在心上，立足岗位职责，主动靠前服务，用心用情解决群众急难愁盼问题。一幕幕温情瞬间、一件件民生小事，生动诠释了公安为民的初心与担当，让平安与温暖时刻萦绕在群众身边。

近日，紫荆路派出所户籍室接连接到两起特殊的群众求助。两名辖区群众均因住院行动不便，无法前往户籍大厅办理身份证业务。其中一名群众身份证已临近有效期、无法正常使用;另一名群众身份证不慎丢失，二人都急需补办身份证保障就医流程顺利进行。

了解到群众的特殊困境与迫切需求后，户籍民警白晓楠特事特办，迅速调整工作排班，利用户籍大厅业务空档时间，联合工作人员马新刚，连续两天专程前往医院，开展上门办证服务。病房之内，民辅警细致贴心、全程代办，耐心帮群众整理衣物、打理发型，协同家属布置办证背景板，小心翼翼协助卧床群众调整拍照姿势。为确保办证资料合规有效，民警现场多角度采集人像，实时传回户籍室核验比对，反复调整优化，直至采集出既符合公安系统审核标准、又让群众满意的人像信息，切实解决了患病群众卧床办证难、就医结算难的棘手问题，让温情服务直达病床前。

温情守护不分昼夜，暖心救助时时在线。9月18日晚间，辖区热心群众在巩义市人民医院附近发现一名独自滞留的3岁幼童，孩子身边无任何监护人陪同，夜色渐深，独自在外十分危险，群众当即将孩子送至紫荆路派出所求助。

面对懵懂胆怯、情绪不安的幼童，值班民警第一时间温柔安抚，耐心轻声沟通安抚情绪。因孩子年纪太小，无法清晰说出父母姓名、家庭住址等关键信息。为尽快帮孩子找到家人，民警立即启动查找工作，通过多方联系沟通，最终成功锁定孩子就读的幼儿园，核实到完整的家庭信息。民警第一时间联系上孩子家属，确认相关情况后，顺利将幼童安全送回家人身边，及时化解孩童走失险情，守护了孩子平安。

深夜值守有温度，危难时刻解忧。8月29日深夜23时许，夜深人静，紫荆路派出所接到群众紧急报警：东方现代城南苑西门门口，一名女子带着孩子骑行途中，电动车电量耗尽，车辆停滞在马路中间，存在极大交通安全隐患。且女子手机彻底没电，无法联系家人、寻求帮助，母子二人被困路边，无助万分。

值班民警丁冠华、张涵予火速赶赴现场。抵达后，民警首先耐心安抚母子二人的情绪，缓解其焦虑心情。随后合力将滞留在马路上的电动车平稳推移至路边安全区域，找到充电桩为车辆充电，彻底消除道路安全隐患。待一切妥善处理完毕后，民警连夜将母子二人平安护送回家，用深夜的坚守，为群众点亮平安归途。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。无论是病床前的贴心代办、走失孩童的暖心寻回，还是深夜街头的紧急救助，看似一件件平凡琐碎的小事，却是群众最真切的民生所需。下一步，紫荆路派出所将持续坚守为民初心，深耕民生警务、厚植为民情怀，主动延伸服务触角、提升服务温度，用心办好每一件小事、用情守护每一方平安，以源源不断的公安温度，守护辖区群众的岁月静好。