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“金小二”上门年审暖心服务守护夕阳红

2026-07-24 09:30:11 来源：中原网

中原网讯 (记者于露实习记者张益宁通讯员：张莉华) 为切实解决辖区高龄老人年审难题，近日，郑州市金水区未来路街道新鑫花园社区“金小二”便民服务团队主动上门服务，为辖区行动不便的高龄老人办理高龄津贴线上年审业务，用贴心细致的服务温暖老年群体心田。

高龄津贴是惠及老年人的重要惠民政策，每年定期年审是保障补贴顺利发放的关键。新鑫花园社区“金小二”便民服务团队了解到，辖区部分高龄、独居、残疾老人因不会操作智能手机、腿脚不便、无人陪同，无法自主完成线上年审，面临津贴停发的困扰。针对这一情况，新鑫花园社区践行“金小二”“民有所需、我有所应”的服务宗旨，梳理汇总辖区未年审高龄老人名单，精准摸排行动困难群体，开展一对一上门代办年审服务。

服务过程中，“金小二”便民服务团队带着耐心与细心，逐户上门核实老人身份信息，协助完成人脸核验、信息更新、系统确认等全部年审流程，全程高效、细致规范。同时，工作人员趁入户契机，主动向老人及家属普及高龄津贴申领、续审、发放标准等惠民政策，耐心解答居民疑问，细致询问老人身体状况、生活需求，叮嘱老人注意居家安全，切实让便民服务有速度、更有温度。

此次上门年审服务，有效解决了特殊老年群体办事难的问题，避免老人因未及时年审错失补贴保障。下一步，新鑫花园社区“金小二”便民服务团队将常态化开展上门帮办、政策宣讲、暖心帮扶等适老服务，让养老惠民政策精准落地，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。