郑东新区：网格吹哨快速响应 多方联动迅速修复 “绊脚路”
中原网讯(记者 李萌 实习生 张益宁) 小地砖连着大民生，一处路面凹陷，看似微小，却直接关系居民出行安全。近日，郑东新区商都路办事处依托 “郑连心” 平台、“网格吹哨、部门报到” 联动机制，快速处置普惠路与陇海高架交叉口人行道地砖凹陷隐患，高效完成路面维修，用精细化基层治理守护群众出行平安。
6 月 24 日，商都路办事处普惠社区微网格长在日常巡查中发现，普惠路与陇海高架交叉口西北角人行道地砖大面积凹陷、松动翘起。该路段是周边居民日常出行必经通道，凹凸不平的路面极易造成行人绊倒、电动车颠簸，尤其对市民出行存在较大安全风险。微网格长第一时间通过 “郑连心” 群众诉求平台上报隐患，清晰标注点位、现场情况与安全风险，一条民生诉求迅速进入办事处城运中心案件流转闭环。
接到平台派单后，商都路办事处城运中心依托网格化事件快速流转机制，第一时间将案件下发普惠社区，由社区书记牵头统筹处置工作。前置防控，筑牢临时安全防线社区工作人员、网格员第一时间抵达现场，摆放警示标识、引导过往居民绕行，提前规避行人摔倒、车辆剐蹭等次生安全问题。吹哨联动，辖区社区立即启动 “网格吹哨、部门报到” 协同机制，同步对接市政养护专业队伍，说明路面破损情况、协商维修方案。市政养护部门闻哨即动，迅速调配施工人员、工具赶赴现场开展标准化维修作业。维修完毕后，社区对照市政养护标准逐项验收，确保地砖铺设平整、牢固无松动。长效管控，纳入日常巡查清单维修点位同步纳入社区网格重点巡查台账，网格员常态化巡回查看，从源头防止路面破损问题反弹。
经过多方协同作业，原本坑洼松动、暗藏隐患的人行道全部修复平整，彻底解决居民走路易崴脚、通行颠簸的烦心事，周边群众出行环境显著改善。此次处置实现群众诉求快速上报、即时派单、联动处置、当场销号、长效管护全流程闭环，既高效消除道路安全隐患，也以实际行动回应群众急难愁盼。
小小路面维修，是郑东新区网格化精细化治理的生动缩影。此次高效处置充分彰显三项治理优势：一是畅通群众诉求渠道，以 “郑连心” 线上平台 + 微网格线下巡查双向发力，做到民有所呼、闻诉即应，打通群众诉求上报 “快车道”;二是健全跨部门协同体系，理顺办事处、社区、市政养护联动流程，打破职能壁垒，凝聚基层治理合力，大幅提升民生问题办理质效;三是坚持标本兼治长效管理，落实标准化施工修复 + 网格常态化巡查，一次性解决路面破损反复问题，以绣花功夫管好城市细微之处。
下一步，商都路办事处将持续深化 “网格吹哨、部门报到” 工作机制，持续用好 “郑连心” 诉求平台，聚焦群众身边道路破损、设施损坏等民生微实事，主动排查、快速处置、长效管护，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。
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