中原网讯(记者 付智军)巩义公安车管中队的业务大厅里，叫号声、脚步声、询问声交织在一起，每天都有形形色色的人推门而入——急的、烦的、茫然的、不知所措的。而在这一方小小的业务大厅里，有三个人，用十年时间，给出了同一个答案——让每个人，都能带着满意走出去。

周建：受理台前的“活字典”

机动车业务种类繁多，政策法规更新快，疑难杂症层出不穷。但在车管中队，同事们遇到业务难点，第一个想到的就是找周建。

十年受理岗，让她练就了一身“硬功夫”——从新车注册到二手车过户，从补换牌证到车辆抵押，每一项流程、每一份材料、每一条法律依据，她都烂熟于心。同事们说，她就是一本行走的“活字典”。

但周建不只是“知道得多”，她更“想得深”。日常工作中，她细心观察业务流程中的堵点和痛点，利用业余时间梳理总结内部学习资料，把生硬的法条变成群众听得懂的大白话。

2023年8月，一家企业因历史遗留问题导致名下车辆无法办理变更业务，车辆逾期未审验，出行都成了难题。周建多方核查、反复沟通，在政策允许范围内先帮企业解决燃眉之急。企业负责人看着她为了一笔业务不停打电话、来回奔走的身影，深受感动，事后专程送来锦旗。

“工作十年，我最大的成就感不是办了多少笔业务，而是每次看到群众事了心解后的轻松和不经意间的笑容。”这句话，是她十年坚守最朴素的注脚。

闫大伟：俯身千次的查验“铁门槛”

如果说受理岗是车管中队的“门面”，那查验岗就是安全的“第一道防线”。

十年，闫大伟扎根室外查验一线。夏天烈日炙烤，冬天寒风刺骨，他重复着弯腰、攀爬、测量、核对的固定动作。新车注册、二手车过户、车辆改装核验、危化品车辆检查……每一辆车，他都要逐项核查车架号、发动机号、外廓尺寸、安全装置等数十项参数。

面对泡水损毁车辆。一些车主急需证件进行保险理赔，可车辆根本开不到车管中队。闫大伟白天完成日常工作，下班后拎着查验包上门服务。汗水湿透了警服，他没抱怨过一句。

2024年，我市公交公司面临车辆新旧替换，几百辆公交车要上牌，既要保证正常运营，又要抽司机来办业务，两头为难。闫大伟得知后主动请缨，利用休息时间到公交公司加班加点预查验，为企业解决了燃眉之急。

十年间，他发现问题合格证、打磨凿改车架号等多起违规案例，从源头上杜绝问题车辆流入社会。他用一次次俯身，筑起了一道看不见的安全防线。

​刘云峰：十年驾证岗上的“火眼金睛”

49岁的刘云峰，在驾驶证业务窗口也干了整整十年。

期满换证、补换领、审验、军警换证、注销恢复……这些看似重复的日常业务，在他手里却容不得半点马虎。十年间，他高效办结数万笔业务，保持零差错、零违规。

但更让人记住他的，是那几次“惊心动魄”，你能想象一个窗口民警十年间累计抓获网上逃犯4名吗?

2022年的一天，一名群众来窗口办理换证。刘云峰核对信息时发现——网上在逃人员。他心里一惊，面上却不动声色，以“网络不稳定”为由让对方稍等，随后悄悄绕到业务办理区，出其不意将对方控制，并立即上报。

既要恪守工作纪律，用专业素养提升服务质效，还要有温情服务擦亮车管文明窗口的形象，这是刘云峰对自己工作岗位的要求。2025年2月，又一名群众来办驾驶证降级业务。刘云峰对比照片发现本人与系统信息不符，追问之下，对方吞吞吐吐承认是替哥哥来的——哥哥腿受伤无法体检。刘云峰没有简单拒绝，而是告诉他：“你实话实说，我给你想办法。”最终指导对方申请延期审验。

还有一次，一名群众因驾驶证姓名与身份证不一致无法换证，急得团团转。刘云峰主动联系郑州车管所档案室核查，发现是多年前录入时的同音字错误，最终顺利解决。

“让群众少跑路，让数据多转圈”——他不是说说而已。

十年，对一个人来说，意味着什么?

对周建来说，是窗口前无数次起身迎接、耐心解答;对闫大伟来说，是查验区里无数次弯腰俯身、风雨无阻;对刘云峰来说，是电脑前无数次核对信息、守住底线。

他们没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守。但正是这份坚守，让群众走进车管中队业务大厅时，能少一分焦虑，多一分安心。

巩义公安车管中队的“三张名片”，写的不是他们自己，而是全部坚守在窗口岗位的群像，也是全体民辅警为民服务的初心。