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金水区国基路街道：老年卡年审上门服务暖心守护老人出行路

2026-04-09 11:55:35 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员张霞)为深入践行便民服务理念，切实解决辖区老年人老年卡年审操作难、流程不熟悉等实际问题，让老年群体足不出社区就能享受便捷服务，近日，郑州市金水区国基路街道康苑居社区精心组织志愿者，开展老年卡年审暖心专项志愿服务活动，以贴心、高效的服务，全力保障老年人出行便利。

活动现场，社区提前统筹规划，在辖区内设置专门服务点位，摆放服务指引标识，为老年人营造舒适便捷的服务环境。志愿者们早早到岗，热情迎接前来办理业务的老人，主动搀扶行动不便的长者，细心引导大家有序排队、依次办理。

针对老年人普遍存在的智能手机操作不熟练、线上年审流程不清楚等问题，志愿者们化身“便民服务员”，采取一对一、手把手的方式，耐心讲解老年卡年审的各项要求，全程协助老年人完成信息填写、资料上传、身份核对、线上提交审核等全流程操作。同时，围绕老年卡使用规范、年审周期、挂失补办等老年人关心的问题，志愿者们逐一细致解答，消除老人的疑惑，让整个办理过程高效又顺畅。

此次志愿服务活动，把便民服务送到了老年人“家门口”，免去了老年人奔波跑腿的麻烦，实实在在解决了老年群体的急难愁盼问题。不仅让辖区老人感受到了社区的温情与关怀，更进一步提升了居民的幸福感、获得感与归属感，得到了辖区老年人的一致好评与认可。

下一步，国基路街道康苑居社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展各类便民志愿服务活动，不断优化服务举措、细化服务内容，用实际行动践行为民服务初心，全力打造有温度、有质感的社区服务。