峡窝镇淮阳路社区：网格探访暖民心 政策宣讲惠民生
2026-03-13 12:57:26
来源：中原网
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 肖慧月)“以前对补贴政策不太清楚，今天社区工作人员上门讲得明明白白，真是太贴心了!”近日，上街区峡窝镇淮阳路社区组织网格员、志愿者深入辖区高龄残疾老人家中，开展“敲门问需、政策直达”专项网格探访行动，通过面对面沟通、心贴心服务，精准掌握老人需求，细致讲解补贴领取政策，切实打通服务特殊群体的“最后一米”。
探访中，工作人员与老人面对面沟通，详细了解其身体状况、日常起居、家庭照料及康复需求，耐心倾听生活中遇到的困难与诉求。针对老人提出的需求，一一做出回答，确保老人诉求件件有回应、事事有着落。
同时，网格员围绕养老消费券的使用，用通俗易懂的语言讲解补贴标准、申请条件、申领流程及所需材料，协助老人让惠民政策真正“看得见、摸得着、落得实”。此次活动不仅让残疾老人感受到社区的温暖，更有效提升了政策知晓率和群众满意度。
下一步，淮阳路社区将持续深化网格化服务管理，把特殊群体关爱与政策宣讲作为常态化工作，通过定期走访、精准帮扶，不断完善“走访+宣讲+帮扶+回访”闭环服务机制，用脚步丈量民情，用政策温暖民心，让社区治理更有温度、更具质感。
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