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工业路社区：巧用“六尺巷”和解智慧漏水赔偿纠纷圆满化解

2026-03-12 11:07:48 来源：中原网

中原网讯(记者李媛媛通讯员冯亚青)近日，上街区工业路街道办事处工业路社区的一名居民因房屋漏水赔偿问题产生纠纷，工业路社区秉持客观中立、依法依规、以和为贵原则，积极介入协调处置，成功化解双方矛盾。

经了解，工业路社区东方花园小区一住户因顶楼房屋漏水导致床垫、床铺等物品受损，住户提出1000元赔偿诉求，东方花园物业负责人表示可赔付600元，双方因赔付金额存在分歧。

社区网格员得知情况后，第一时间赶赴现场核实情况，实地查看房顶漏水点位、渗漏程度及前期临时处置情况，仔细查验受损墙面、床及床垫的损坏程度与纠纷双方逐一沟通、倾听诉求、摸清症结。面对邻里间因赔偿产生的争执与隔阂，社区网格员摒弃生硬说教，以清代“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”的六尺巷典故为切入点，深入浅出讲解邻里和睦、互谅互让的传统美德，引导双方换位思考、以和为贵。最终在社区网格员耐心劝导下，双方当事人均作出合理让步，最终达成一致赔偿协议，由物业一次性向住户支付赔偿款800元，同时明确了房屋墙面后期粉刷的具体时间、施工范围及质量标准，双方当场确认无异议，纠纷得以顺利化解。

此次纠纷的成功处置，充分彰显了传统美德在基层矛盾调解中的积极作用，也体现了社区高效处置群众诉求、用心为民解忧的责任担当。下一步，工业路社区将继续坚持源头预防、前端化解，持续用好传统治理智慧，不断提升矛盾纠纷化解质效，全力营造安定有序、和谐融洽的社区氛围。