中原网讯(记者付智军)在城市的交通脉络中，交警如同一颗坚实的螺丝钉，牢牢地钉在自己的岗位上，用汗水与责任守护着道路的畅通与安全。而从事事故处理的交通民辅警则是这车流不息的道路上，分秒必争的“急先锋”;矛盾交织的现场中，耐心调解的“暖心人”;群众急难的时刻里，主动靠前的“贴心警”。

康帅，男，汉族，中共党员，1991年4月出生，四级警长。2016年1月参加公安工作，2016年1月至2024年7月在巩义市公安局交警大队一中队执勤，2024年8月调入交警大队事故中队。从事事故处理工作以来，他始终坚守处置最前沿、冲锋在第一线，以饱满热情、务实作风、专业素养，成为同事信赖的“好帮手”、群众认可的“贴心人”。

分秒必争 跑出事故处置“加速度”

“每一起事故都牵着群众的安危冷暖，必须快处快赔、精准公正。”这是康帅刻在心里的工作信条。面对辖区商圈集中、城乡接合部路况复杂、警情量大的实际，他和同事们潜心钻研，按照分类处置、梯次响应，优化工作方法，让事故处理既规范又高效。

接警后，他第一时间与当事人沟通，精准核实车辆类型、人员伤情、事故地点、行驶轨迹等关键信息：对无人员受伤的轻微事故，立即引导群众通过“交管12123”APP线上处理，3分钟内即可生成电子事故认定书;对复杂事故，火速赶赴现场，勘查取证、疏导交通、拖移车辆，整套流程规范有序，将现场处置时间压缩至10分钟以内，最大限度减少群众等待，降低道路拥堵。

2025年大年二十九，正值万家团圆的前夕，235省道与新兴路交叉口发生一起小型汽车碰撞事故。两名当事人归心似箭，都盼着尽快处理完赶回家过年。康帅抵达现场后，快速完成勘查取证、固定证据，同步调取监控还原事故经过，在当事人尚未到家时，便通过电子送达方式将事故责任认定书推送至双方手机。高效便捷的处置，让当事人由衷点赞，在发来的信息中称他为“神速交警”。

​倾心解忧 当好群众出行“暖心人”

交通事故处理，不止于定责定损，更在于定分止争、化解心结。康帅始终把群众的“烦心事”当成自己的“要紧事”，用耐心、细心、公心化解一桩桩矛盾，温暖一颗颗人心。

2025年3月，恒星花园西门发生两车相撞事故。双方当事人领取责任认定书后，因对交通法规理解不清、赔偿数额分歧较大，多次发生激烈争执，矛盾一触即发。为避免事态升级、彻底化解纠纷，康帅先后多次组织双方现场调解，逐字逐句讲解相关法律条款，播放同类事故判例视频，摆事实、讲道理、明责任。在他耐心细致的劝导下，双方最终认清自身过错，握手言和并达成赔偿协议。事后，当事人专程送来印有“真情服务好交警”的锦旗，这面锦旗，是认可，更是信赖。

上门服务 架起警民沟通“连心桥”

“多跑一趟路，群众就少一分麻烦;多一份耐心，矛盾就多一分化解的可能。”康帅始终坚持把服务延伸到群众家门口，把工作做到群众心坎上。2025年，他累计开展上门服务150余次，涵盖法律文书送达、案情核实询问、矛盾纠纷上门调解等多个方面，用脚步拉近警民距离。

2025年1月，一名群众向康帅反映一起积压四年的交通事故纠纷。由于当事人因法律知识欠缺，迟迟未履行赔偿义务，最终导致银行卡被法院冻结。康帅先后多次上门走访，详细了解到该当事人家庭困难、伤后无固定收入、确无偿还能力的实际情况。他一边耐心讲解法律法规与执行政策，一边积极对接保险公司，实地核实情况、解读困难群体理赔帮扶政策，最终组织事故双方与保险公司开展三方调解。经过反复沟通协调，这起搁置四年的陈年积案得以圆满化解，压在群众心头多年的石头终于落地。

又是新年到，康帅已从警十年，但他始终扎根公安交通管理一线，没有惊天动地的壮举，却处处透着对职业的敬畏与对群众的赤诚。他的坚守证明，把每一件小事做好就是大事，把每一项职责尽到就是担当。这种扎根基层、深耕细作的精神，这种心系群众、法理兼顾的智慧，正是新时代公安交警队伍最动人的底色。