金水区未来路街道：暖心助审解民忧 政策落地有温度
中原网讯 (记者于露 通讯员 刘太行) 为确保2026年城镇独生子女父母奖励扶助政策精准惠及老年群体，破解高龄老人“数字年审”难题，近日，郑州市金水区未来路街道康复社区开展“助老年审直通车”专项服务活动，以耐心细致的帮扶推动惠民政策真正落地见效。
社区工作人员通过微信群通知、电话提醒、入户走访等多种方式，向辖区60岁及以上独生子女父母告知新申报所需材料、年审时间、线上操作流程等信息，着重强调“未按时年审将暂停补贴发放”等关键内容，确保政策通知全覆盖、无遗漏。针对部分老人不会使用智能手机、子女不在身边的情况，社区专门在服务大厅设立“助老年审服务点”，配备专人提供“一对一”指导。
在服务点现场，工作人员手把手教学：从关注“河南健康”公众号、进入“计划生育家庭扶助保障”板块，到完成实名验证、人脸识别，每一步都细致讲解、耐心引导。遇到身份证照片模糊、人脸识别失败等问题时，工作人员及时协助调整拍摄角度、联系后台核对信息，全力确保提交信息准确无误。
此次活动预计将协助900余名老人完成线上年审，目前已解答线上年审政策咨询150余次，有效保障了老年群体的合法权益。
下一步，社区将持续聚焦老年群体“急难愁盼”问题，把线上年审、医保缴费等便民服务纳入常态化工作范畴，不断优化适老化服务举措，拉近退休人员与社区之间的距离。社区将以更有温度、更具精度的服务破解“数字鸿沟”，让老年居民在政策保障中切实提升幸福感与获得感。
联系记者
河南发布黄河古都群建设十年规划：推动郑汴洛安四大古都联手 打造世界级文化旅游目的地
【贯彻落实市委十二届九次全会精神】市医疗保障局党组书记、局长王进兴：筑牢多层次医保网 推动服务再升级
“中国梦 劳动美”——郑州市财贸轻工服务业系统百名优秀职工诵读展示活动圆满举行
【新思想引领新征程·非凡“十四五”】加快建设现代化交通物流体系 服务构建新发展格局
