线上线下齐发力 养老认证暖民心
中原网讯（记者 李媛媛 通讯员 虎伟 程方圆）为更好保障辖区城乡居民养老待遇精准发放，解决部分老年人“不会使用智能设备”“行动不便”的认证问题，工业路街道聚焦梳理群众急难愁盼，通过梳理线上服务方式与线下服务流程，构建“一次讲清、多元覆盖、暖心助老”的养老认证服务方法，让每一位有需要的待遇领取人员省心办、舒心享。
线上渠道“一键通”，智慧助老省心力。将优化推广“郑好办APP+认证二维码、电子社保卡、微信、支付宝小程序”多线上认证平台，制作“一目了然”的图文解说操作指南，通过社区微信群、居民群、现场演示等方式和安排社保专员在线提供电话答疑、视频指导，实现“人在家中、事情办”来完成认证，让信息化服务助力添彩。
线下窗口“就近办”，贴心指导零障碍。在街道党群服务中心、社区党群服务中心设立“养老服务专窗”，配备老花镜、放大镜等便民工具，由社保专员“一对一”协助老年人完成信息填报、人脸比对，做到一次办好的同时更要一次讲清，让群众“不跑趟、安心办”。
特殊群体“上门办”，温情服务零距离。针对高龄、失能、独居、残疾等行动不便群体，街道、社区工作人员结合养老认证预警系统及时通过电话掌握了解居民当前情况，根据居民实际采取上门提供认证服务，在完成认证核对的同时，了解老人生活状况、排查居家安全隐患，让认证政策惠及到每位居民的同时更传递了对居民的温暖关怀。
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