上街区峡窝镇金昌社区：“志愿+”赋能 让社区治理有温度、服务有效能
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 许格) 今年以来，上街区峡窝镇金昌社区深耕“志愿+”融合服务模式，以志愿服务为纽带串联治理资源、精准对接民生需求，推动社区服务从“被动响应”向“主动供给”，让志愿者成为社区治理的“移动探头”“便民使者”“和谐桥梁”，绘就共建共治共享的社区治理暖图景。
网格志愿聚合力，织密服务“一张网”
以网格为单位，将志愿者精准分配至每个网格，成为网格治理的“信息员”“调解员”“服务员”。志愿者们常态化开展网格巡查，及时排查环境卫生、设施损坏、邻里矛盾等问题，第一时间上报并协助解决;针对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体，建立“一对一”结对帮扶机制，定期上门走访、了解需求，实现“小事不出网格、大事及时上报”。实现“小事不出网格、服务送到家门口”，今年已累计排查解决各类问题120件。
精准对接“需求单”，高效服务惠民生
社区通过入户走访、线上征集等方式，梳理形成“民生需求清单”，组织志愿者围绕“一老一小”、便民服务、文化生活等重点领域，开展精准化志愿服务。助老志愿者组织开展健康义诊、科技助老、陪伴关爱等服务20场，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、缓解孤独感;护苗志愿者开设“爱心课堂”，开展课业辅导、兴趣培养、安全宣教等服务15场，为青少年成长护航;便民志愿者开展家电维修、免费理发、政策宣讲等服务12场，让居民在家门口享受便利。同时，创新“居民点单、志愿者接单、社区督单”闭环模式，确保服务精准对接需求、落地见效。
矛盾调解化纠纷，筑牢社区平安线
社区选拔有耐心、善沟通的志愿者组成矛盾调解小分队，主动介入邻里纠纷、物业矛盾等问题，以“唠家常”“讲道理”的方式化解矛盾、凝聚共识。志愿者们凭借熟悉民情、贴近群众的优势，将矛盾化解在萌芽状态，避免小问题升级为大纠纷。今年以来，调解小分队成功化解邻里噪音干扰、车位占用等矛盾12起，调解成功率达95%，成为维护社区和谐稳定的“暖心桥梁”。
下一步，金昌社区将持续深化志愿服务模式，健全志愿者招募、培训、激励机制，吸纳更多专业人才加入志愿队伍，让“志愿红”成为社区治理最亮眼的底色，让社区既有治理的“力度”，更有民生的“温度”，不断提升居民的幸福感、获得感和安全感。
联系记者
上街区峡窝镇金昌社区：“志愿+”赋能 让社区治理有温度、服务有效能
