“窗口”开到家门口 巩义公安民警上门办证解民忧
中原网讯（记者 付智军）解难有力度，纾困有速度，守护有温度。为深入践行“人民公安为人民”的服务宗旨，切实解决群众实际困难，近日，巩义市公安局新中派出所户籍民警将服务“窗口”前移到群众家中，主动上门为行动不便的群众办理证件，用实际行动传递了公安温度，将便民春风吹进了群众的心坎里。
近期，新中派出所社区民警在辖区入户走访过程中，发现有些居民身份证即将到期，但因居住在山上，距离办证场所过远，且年纪较大行动不便，无法到现场办理身份证件。为解决这一情况，新中派出所连同辖区村干部在村内开展排查工作，在统计好因身体原因无法前往现场办理证件的人员信息后，立即启动上门服务机制，组织户籍民警前往群众家中，提供“零距离”办证服务。
10月11日一大早，新中派出所户籍民警和社区民警就带着手电筒、背景布等便携式设备，按照预约时间一户接着一户的上门为老人办理居民身份证业务。采集照片过程中，民警耐心与老人沟通，为他们调整姿势，整理衣物和发型，由于有些家中光线不好，社区民警就手举灯线进行补光，在耐心寻找角度，多次尝试后，确保成功采集了每一位老人合格的人像信息，顺利完成了身份证办理的全部流程。同时民警也不忘告诉家属耐心等待，证件办理成功后会第一时间送证上门，面对民警的贴心服务，家属们连连道谢。
一张小小的身份证，连接着浓浓警民情，窗口服务“向前一步”，便民利民“再暖一度”。“上门办证”服务是新中派出所优化为民便民惠民的一个缩影，一个小举动，打通了服务群众“最后一公里”，针对特殊群体遇到的办事难题，主动开通“绿色通道”，提供预约服务、上门服务，变“被动受理”为“主动作为”，把流动户籍“小窗口”延伸到每个村社，最大限度为群众解难纾困、提供便利服务，着力解决群众的忧心事、难心事。下一步，新中派出所将继续以“便民、利民、规范、务实、高效”窗口建设为目标，积极为群众办实事、办好事，让辖区群众满意、安心！
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