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全市首家!二七区电子商务行业人民调解中心9月18日揭牌成立

2025-09-18 17:41:19 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员祖旭阳) 9月18日，二七区电子商务行业人民调解中心正式揭牌成立。作为郑州市首家专注于电子商务领域的行业性人民调解组织，该中心由二七区电子商务协会会长单位 —— 海一云商牵头设立，将为区域电商产业纠纷化解提供专业支撑，助力行业健康发展。

近年来，二七区电子商务产业蓬勃发展，交易规模持续扩大、市场主体不断增多，但平台与商家、消费者及企业员工间的各类纠纷也日渐增多。传统纠纷解决方式流程长、成本高，难以满足电商行业高效化解矛盾的需求。

此次成立的调解中心精准聚焦电商领域纠纷痛点，整合多方专业力量组建调解团队：既吸纳熟悉电商交易规则、供应链运作的行业专家，也邀请具备合同法、知识产权法等专业背景的法律工作者，还有拥有多年电商企业运营管理经验的资深从业者，为纠纷化解提供 “行业经验 + 法律专业” 的双重保障。

调解中心的服务内容覆盖电商行业高频纠纷领域，包括电商交易合同履行争议、平台规则适用纠纷、知识产权侵权纠纷、消费者售后维权纠纷等，且全程提供免费便捷的调解服务。当事人无需经过复杂诉讼程序，即可在调解中心协调下通过平等沟通达成和解，大幅降低维权时间与经济成本。

海一云商负责人在揭牌仪式上表示，将充分发挥市电商协会会长单位的资源优势与平台影响力，为调解中心建设提供全方位支持：持续拓宽调解员吸纳渠道，筛选更多具备丰富实践经验的行业人才壮大队伍;同时联动二七区相关政府部门、行业协会及辖区电商企业，搭建 “预防 + 调解 + 指引” 全链条纠纷解决机制 —— 不仅在纠纷发生后及时介入调解，还将定期总结典型案例、梳理行业经营风险点，为企业提供合规经营培训与指引，从源头减少纠纷。

二七区相关部门负责人指出，该调解中心的成立既填补了郑州市电商行业专业调解组织的空白，也是当地 “法治护航产业发展” 的生动实践。下一步，二七区将推动调解中心规范化运行，指导其与辖区法院、仲裁机构建立诉调对接、调仲对接机制，实现调解协议与司法确认、仲裁裁决的有效衔接，形成多元纠纷化解合力，为二七区乃至郑州市电商产业高质量发展营造更优质、稳定的营商环境。

业内人士分析，该调解中心为电商行业纠纷化解提供了新路径，不仅有助于提升矛盾化解效率，更将推动行业形成重视合规经营、主动防范风险的良好氛围，对郑州建设区域电商产业中心具有重要示范和推动作用。