济源路街道：“一次性告知书”提升政务服务效能
中原网讯（记者 李媛媛 通讯员 孙杰）为落实区行政审批和政务信息管理局要求，近日，上街区济源路街道办事处党群服务中心全面推行“一次性告知书”制度，解决群众办事“来回跑”“多次跑”难题，成效显著，获群众广泛好评。
要求工作人员做到“四清一不让”：咨询问题、办事表格、申请材料、审核环节均一次性处理到位。借助告知书，无论群众现场、电话或线上咨询，都能清晰获知所需材料或不予办理原因，实现“只跑一次”。
如居民张先生办居住证，对材料不明，公安窗口工作人员出具《一次性告知书》，列明必备材料及规范，张先生按清单一次提交即办成，称赞其省时省心。此类情况在高频事项办理中常见。
制度推行后，窗口业务平均办理时长缩短约30%，材料补正率下降，审批流程更透明顺畅，市场主体获得感增强。随机回访显示，群众对“一次性告知”服务满意度达98%以上，“跑多次”投诉近乎清零。
下一步，党群服务中心将持续优化告知服务细节，让“一次告知、一次办结”成为优化营商环境与提升群众幸福感的招牌。
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