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工业路街道朱寨社区：小网格里奏响暖心为民乐章

2025-05-21 13:22:47 来源：中原网

中原网讯(记者李媛媛通讯员安菁姚超凡)在上街区朱寨社区，有这样一位网格长——徐娜，她不仅是4号网格的“大管家”，更是居民心中的“贴心人”。她对家和花园、和谐家园两个小区的12栋居民楼信息了如指掌，用双脚丈量着每一寸土地，用真心温暖着每一户居民。自担任网格长以来，徐娜始终保持着高度的工作热情，脚踏实地地为居民解决实际问题，用实际行动诠释着为人民服务的宗旨。

深耕网格，织就民情连心网

每月，徐娜都会定期走访辖区内的独居老人、残疾人和困难家庭。每到一处，她都会耐心地与居民唠家常，宣传政府最新的政策，从民生保障到便民举措，她都讲解得细致入微。同时，她还会细心询问居民的身体状况，特别是那些患有慢性疾病的老人，她会反复叮嘱他们注意饮食起居，按时服药。通过这些细致入微的服务，徐娜逐渐赢得了居民们的信赖和支持，成为了他们生活中不可或缺的一部分。

急民所急，搭建服务直通车

徐娜始终将“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”作为自己的工作准则。在日常巡查中，她认真倾听居民的心声，将居民的“民生事件”转化为具体的服务行动。以家和花园小区为例，居民们曾向她反映快递无处存放的问题。徐娜积极行动，通过“一征三议两公开”工作法，多次深入小区进行走访协调，最终促成快递公司安装快递柜，有效解决了居民的快递存放难题。这一举措不仅改善了小区的环境，也大大提升了居民的满意度。

柔性治理，共建和谐幸福家

面对社区内的棘手问题，徐娜从不退缩。2024年4月，和谐家园小区有居民私自饲养家禽，影响了周边环境。得知此事后，徐娜迅速联合微网格长，多次上门与住户沟通劝说。起初，住户并不理解，甚至有些抵触。但徐娜没有放弃，她带着耐心和诚意，一次次地上门，与住户拉家常，逐渐拉近了彼此的距离。在反复的努力下，住户终于认识到了自己的不当之处，承诺不再饲养家禽，有效维护了小区的居住环境。

“作为一名网格员，我们的工作既多又杂，但只要拥有坚定的信心、足够的耐心以及博大的爱心，就能够履行好自己的职责。”徐娜说道。徐娜的故事，是朱寨社区网格治理的一个缩影。她用自己的行动诠释了网格长的责任与担当，用真心和爱心温暖着每一位居民的心。在未来的日子里，相信她会继续在小网格中发光发热，为朱寨社区的和谐稳定贡献自己的力量。