济源路街道夏侯社区：“三及时”为矛盾纠纷排查化解“清热解毒”
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 时海洋)动基层矛盾纠纷化解，切实维护辖区安全稳定，今年以来，郑州市上街区济源路街道办事处夏侯社区坚持党建引领，聚焦群众关心的热点、难点、痛点问题，坚持做到“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾不上交、服务无盲区”，力求写出居民满意的社区治理答卷。
多元力量参与，及时摸清民情民意。社区党委坚持党建引领，科学划分8个网格，各个网格配齐配强微网格员，搭配网格内热心居民、志愿者、党员，深入各小区常态化开展矛盾纠纷收集调解工作。畅通居民诉求表达渠道，有序链接社区民警、律师等各种力量和资源，做到与辖区居民面对面沟通、心贴心交流，从“民声”中找问题、寻方向，更好的了解群众所思所想，尽力将“问题清单”转化为“工作清单”，切实解决辖区居民的烦心事、忧心事。
办好关键小事，及时解决居民诉求。加强走访排查,以预防矛盾源头为出发点，充分发挥网格化服务管理作用，从点对点的三级居民微信群了解诉求，再到面对面的大走访活动，坚持“纵向到底、横向到边”积极开展矛盾纠纷摸排工作。针对排查到的矛盾源头进行登记、汇总，在每周工作例会中明确办理时限、反馈结果。截至目前，收集群众提出的房屋渗水、噪音扰民、抬杆修理等事项15条，并通过协商议事解决了修剪树木、道路破损等8项事项，提升了群众的满意度。
加强普法宣传，及时提升法治意识。不断提升群众的法治意识和法律素养，多维度深入群众进行普法宣传，结合群众身边容易出现的矛盾纠纷，以案释法，教育引导辖区居民通过合法途径解决矛盾纠纷、表达利益诉求，维护自身合法权益;通过微信群、发放宣传册等多种形式推送与群众切身利益相关的法律法规，让群众了解各类案件的法律依据;同时，加大对矛盾纠纷调解工作的宣传力度，不断提升调解工作的影响力，使群众信任调解、选择调解、使用调解、支持调解。
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