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荥阳农商银行：一面锦旗背后的故事

2025-02-27 11:11:29 来源：中原网

中原网讯 (通讯员王超毅) 2月20日清晨，荥阳农商银行城关支行刚刚开门，便收到了一份特殊的礼物——一面写着“心系客户办实事，优质服务暖人心”的锦旗。这面锦旗的背后，是一个温暖人心的故事，更是荥阳农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。

几天前，城关支行接到一位焦急客户的电话，称其家人突发重病，急需用钱救治，但存单遗失且密码未知。支行立即启动应急预案，安排人员安抚客户并核实情况，同时协调部门准备紧急服务。工作人员上门指导客户准备材料，并在客户到达网点后，推迟款车接款时间，耐心指导填写资料，确保业务无误。最终，客户及时拿到了救命的资金。

事后，客户对城关支行高效、贴心的服务深表感谢，特意送来锦旗表达谢意。客户动情地说：“在最困难的时候，是农商银行的工作人员伸出了援手，你们的帮助让我感受到了温暖，也让我看到了希望。谢谢你们!”

这面锦旗不仅是对城关支行服务的肯定，更是一种鞭策和激励。它时刻提醒着每一位员工，要始终牢记“以客户为中心”的服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动诠释“金融温度”。

未来，荥阳农商银行将继续秉承“客户至上”理念，提升服务，创新方式，为客户提供更优质、高效、便捷的金融服务，践行社会责任，助力和谐社会构建。