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郑州市推出全省首个“骑手码” 让城市骑手畅通无阻

2024-10-30 14:42:49 来源：中原网

中原网讯(记者王书领通讯员雷宇)为解决外卖员、快递员进门难、物业管理难问题，郑州市委社会工作部牵头，依托郑州市城市综合服务平台“郑好办”APP，开发全省首个“骑手码”，外卖员、快递员只需要在“郑好办”实名认证个人基本信息，就可以领取专属自己的“骑手码”，进入小区配送时，一键扫码便可自动登记、验证，通行全过程仅需3秒钟。

目前“骑手码”已在管城区西大街街道郁金香小区正式试点运行。外卖骑手小刘介绍：“以前进小区门是骑手配送订单的一道槛，自从有了这个码，现在手机扫一扫几秒钟就完成自动识别，一单能节省两三分钟，不仅减少了订单超时率，而且平均下来一天能多挣几十块钱呢!”

随着数字经济、平台经济迅猛发展，以外卖员、快递员为代表的新业态、新就业群体大量涌现，日益成为经济社会发展不可或缺的力量。在郑州，这些骑手不分昼夜、风雨无阻穿梭在城市的大街小巷，只为将热腾腾的饭菜、应急的药物、网购的商品准时送到市民手中。

一些小区出于安全考虑，禁止快递员、外卖员骑电瓶车进入，既增加了骑手们的配送时间，又影响了顾客的体验感。要安全还是要便利，要秩序还是要活力，成了小区和外卖员、快递员之间的“两难问题”。

据了解，郑州市委社会工作部深入践行“以人为本、与时俱进”的社会治理理念，在前期通过走访、座谈、问卷调查等形式，开展新兴领域人民建议征集“直通车”充分了解新就业群体发展困境。针对了解到的外卖员、快递员在配送时经常遇到小区“进门难”问题，先后5次与市市场监管局、市邮政管理局等行业主管部门召开座谈会协调推进，最终推出“骑手码”这一骑手通行解决方案。外卖员、快递员在小区入口处使用“郑好办”扫描郑州“骑手码”，即可同步登记和放行，既方便又畅通，大大减少了外卖的超时情况，提升了顾客的满意率。

“方便外卖员、快递员出入小区的同时，我们也会兼顾小区居民的生活感受。‘骑手码’后台接入全市党建引领网格化治理线上平台，与网约配送平台实现数据互联互通，自动识别人员身份信息，便于维护小区秩序。”郑州市委社会工作部“两企三新”党建处处长孙晓磊表示。“‘骑手码’将在今年年底前在全市推广应用，预计服务全体外卖员、快递员。”

郁金香小区物业张主管提前参与了产品测试，她认为一“码”通行，让人舒心又安心。“过去我们要督促骑手登记各种信息，有很多小哥为了赶时间不配合登记，也不方便核实他们身份信息的真实性，现在有了‘骑手码’，小区管理更高效了，居民安全也更有保障。”

除了“骑手码”外，在如何关心关爱外卖员、快递员等新就业群体方面，郑州市委社会工作部还做了很多有益尝试。如在全市打造超1500个“暖心”驿站，外卖员、快递员在驿站中可以享受饮水、休息、充电等日常便民服务，在“小哥”们疲惫时为他们“充充电”。此次发布郑州“骑手码”，是在新技术手段的支持下，基于“最小必要”的数据收集，提供“最大可能”的双向支持，不仅体现了郑州的城市温度，更展现了社会治理的精度，将行业痛点变为服务亮点，为城市发展注入了新的动力。