上街区行政审批和政务信息管理局：“上门”帮办解民忧 用心用情办实事
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 朱艺萌)“谢谢你们专程来医院为我们办证。”近日，在郑州一家医院的病房里，顺利完成过户手续的李女士握着帮办代办工作人员的手表达谢意。
此前李女士到郑州市上街区政务服务办事大厅咨询房产过户事宜后，找到大厅帮办代办窗口，表示其父亲因病无法亲自到现场进行办理，咨询能否提供“上门”办理服务。接到群众诉求后，大厅帮办代办窗口做为首接窗口，第一时间组织不动产、房管、税务等窗口帮办代办人员召开协调会，研究李女士办理过程中的疑点、难点，并形成“上门”帮办方案。经过办理前的政策讲解、辅导准备，帮办代办人员冒着酷暑，驱车40多公里到医院为其“上门”办理业务。
在病房里，工作人员耐心询问老人相关问题，确认老人意识清楚、沟通正常，只是因疾病导致行动不便无法到办事大厅现场办理后，指导老人在相关登记申请材料上签字、按手印，顺利完成了不动产登记手续。
为了让政务服务不仅有速度，更加有温度，上街区行政审批和政务信息管理局始终围绕群众急难愁盼问题持续发力，做优做细“我为群众办实事”服务举措，加强横向部门协作，创新全流程“帮办代办”服务方式，推动纵向三级联动，建立老弱群体“上门办”工作模式，让群众办事跑最少的路、花最少的时间、享最优的服务，不断提升政务服务效能。
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