郑东新区龙湖办事处便民服务中心：服务再提升 群众更满意
中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 王凯歌)为进一步提升便民服务质量，让群众办事更满意、更舒心，近日，郑州市郑东新区龙湖办事处便民服务中心开展窗口服务再提升比拼活动。
参与活动的窗口有便民服务中心社保业务、市场业务、户籍业务、医保业务、职工医疗业务、综合服务，要求各个窗口工作人员立足岗位、进行比拼，针对接待办事群众服务态度、业务办理效率、业务流程解读、未办业务登记、着装规范、服务礼仪等多个方面，采取群众评价、自我评价、窗口互评、上级测评等方式进行阶段性评比和长效性评比，营造“比、学、赶、超”的工作氛围，深度激发窗口工作人员主动服务意识和工作热情。
活动开展以来，窗口工作精神风貌焕然一新，通过服务再提升，有效推进群众办事舒心度，通过互相竞争，窗口工作作风转变明显，群众办理业务速率提升显著。通过互相学习，不断创新服务方式，高效推动群众业务办理。办事群众王老师对服务中心内部的大屏幕所展示的业务办理流程赞不绝口，称她在排队时根据屏幕上业务流程温馨提示一步步掌上手机操作，非常清晰明了，排到自己时，即可按照备齐的资料直接审核报送，更便捷更快速了。
下一步，龙湖办事处便民服务中心将持续开展窗口服务再提升比拼活动，建立评比长效机制，有效促进窗口服务工作不断提升、持续优化，推进创新服务方式，推动服务质效提高，坚决杜绝服务态度“生、冷、硬、要”，切实做好“让群众少跑腿”“一次办成”“一窗办理”工作，树立龙湖口碑，为龙湖营商环境建设增光添彩。
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