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郑东新区龙湖办事处便民服务中心：新环境新起点新服务新征程

2024-06-11 17:32:35 来源：中原网

中原网讯（记者刘梦琳通讯员王凯歌）为了更好的服务群众政务事项办理，打造标准化、便利化、规范化政务服务环境，近日，郑东新区龙湖办事处便民服务中心搬迁至新的办公环境，科学高效服务群众办理日常业务。

科学划分，规范管理。便民服务中心内分为自助区域和窗口业务区域两大部分，提升群众自由申报办理业务和专项窗口业务办理速度。由外到内窗口设置有综合服务、市场监管、职工社保、居民医保、居民养老、户籍业务、身份证办理8个业务窗口，办事群众可在休息区域静静安心等待叫号办理。

标准服务，舒心体验。便民服务中心窗口工作人员定期开展业务培训和服务标准培训，以全心全意为人民服务的工作宗旨，温和亲民的服务形象，规范文明的服务用语，积极主动的服务方式，干净整洁的服务环境，暖心便民的服务设施，全面升级打造全新的政务业务办理氛围，为群众带去舒心的办事体验。

树立形象，服务群众。按照便民服务中心相关负责人提出的新要求新标准，窗口工作人员以党纪学习教育为契机，转变工作作风，提高工作标准，熟练掌握业务流程办理及业务解读工作能力，为办事群众提供高效指导掌上操作流程和事项办理速度。以“群腐”活动为抓手，肃清政务服务环境，公平公正服务办事群众。并按照服务中心窗口工作规定严格落实着装统一、工牌标识显著、业务标识清晰等内容，树立窗口规范服务形象。多措并举全面提升新环境新形象，助力迈步便民服务新征程，全面打造有秩序、有质量、有规格、有态度、有效率、有结果的便民服务中心。