郑州经开区税务局：税费服务“心”体验 共绘税企新“枫”景
中原网讯（记者 王书领 通讯员 张楠）“所有的涉税事项都能在这一栋楼内办结，真是深刻体会了什么叫做‘高效办成一件事’！”河南蒲源建设集团有限公司的财务经理赵姿铜在受邀成为“税费服务体验师”，完成“沉浸式”上岗体验后向记者赞叹道。
4月19日，乘着税惠“春风”，16名“税费服务体验师”应邀而至，走进国家税务总局郑州经济技术开发区税务局“一体化税费服务基地”，现场打卡“走流程”，亲身感受智能、便捷、高效的办税缴费服务。
在税务人员的陪同下，体验师们详细了解了智慧办税服务厅的六道分流动线及各个功能区设置，实地感受了纳税服务运营中心及网上业务处理中心的“非接触式”后台办税服务。在新办纳税人定制服务专区，体验师们现场观摩了新办纳税人通过人脸识别同步工商登记信息，3分钟内实现领票前信息确认、税（费）种认定、股所分配、票种核定等套餐业务一机自助办理。“新办纳税人不用去窗口，3分钟内就能在自助机上完成全业务一站式办理，这放在以前想都不敢想，真是做到了标语中说的‘即办即走 无需等待’。”郑州德邦物流有限公司的税务会计王小帅对“新办纳税人定制服务专区”带来的便利竖起了大拇指。
据悉，郑州经开区税务局连续5年举办“税费服务体验”活动，今年“体验团”又迎来了新兴力量——青年大学生。“以前我只是在学校里面学习税收知识，今天第一次走进办税服务厅，贴心、智能是我对税务服务最大的感受。进厅自动‘体检’、智能自助填单、实时三方连线、7*24小时自动秒办的RPA政务数字员工都让我大开眼界。”河南财政金融学院税收专业的大一学生李沛恒在体验使用数电发票查打一体机后发出了由衷的赞叹。他表示，作为此次活动中最年轻的“税费服务体验师”，在今后的学习生活中，会勇当税法宣传的“代言人”、税收政策的“传声筒”，推动税收宣传从校园“萌芽”、向家庭“发芽”、在社会“结果”。
体验结束后，税务人员与体验师们就热点税费政策、高效办税服务、优化营商环境等话题进行深入交流，充分听取心声，共同寻找堵点，解决痛点。体验师们纷纷谈感受、提建议，献出“良方善策”，帮助税务部门提升服务质效。
“此次体验活动只是一个‘小切口’，我们将以此为契机搭建起税企沟通的‘大桥梁’，用心帮助更多纳税人缴费人解决好实际难题。”郑州经开区税务局党委书记、局长赵璐表示，今后将紧紧围绕“高效办成一件事”目标要求，打造全场景智慧化、全链条精细化、全流程高效化的办税模式，为纳税人缴费人带来更多“心”体验，共绘税企新“枫”景。
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